
大家都認為傳統企業做電子商務是大勢所趨,但實際上每個企業在走上電子商務之路時都必須回答兩個基本的戰略問題:1.Why:回答做不做的問題;2.What:回答做什么的問題。而回答的過程也就是戰略選擇的過程。每個企業的電子商務戰略因其外部競爭環境與內部企業資源能力的不同而千變萬化,而本文側重于外部競爭環境層面,結合實際研究案例,總結企業進行電子商務戰略思考和選擇的共性和規律,以供參考。
不同行業電子商務發展的成熟度、競爭環境是不同的,我們認為最主要的兩個影響因素是:1.需求規模:該行業總體零售規模,或其占社會消費品零售總額的比例;2.適配度:該行業的商品適合網銷的程度,它受商品的標準化、價值/重量比、穩定性、人員銷售說服、體驗依賴等因素的影響。如果以這兩個因素為坐標,一些主要行業分布如右圖。
進一步,我們就可以把各行各業的電子商務競爭環境歸納為相應四大類市場(如下圖)。
1.寡頭市場。電子商務作為一種創新零售業態,從哪些行業/品類切入最容易?答案是適配度高、需求規模相對小較易控制產業鏈的行業,實踐也印證了這一點:無論是美國還是中國的網上零售品類均從圖書音像開始發展。而經過將近10年的發展,圖書音像電子商務可以視做“大局已定”,形成了一定的寡頭壟斷競爭格局。所以傳統企業再進入這個行業和寡頭們進行正面競爭,機會已經不大,如果一定要有所作為,唯一的策略是“借勢”,比如淘寶商城2012年把圖書作為一個重點發展品類,借勢淘寶、入住商城可能是圖書音像行業出版商、渠道商最適合的選擇。
2.紅海市場。紅海市場的兩個典型行業是服裝和3C,需求規模大、適配度高決定了這是電子商務的兵家必爭之地,而現狀是經過3~5年的快速發展,這些行業已經是一片紅海。處于紅海市場的傳統企業怎么辦?我們認為關鍵在于“差異化競爭”。這里舉一個宏圖三胞慧買網的例子,大家知道3C行業的競爭已經白熱化,既有京東商城、易訊、新蛋等純3C B2C,也有蘇寧易購、國美+庫巴等傳統零售企業,簡單的復制跟隨必定是死路一條,宏圖三胞慧買網必須找到自己的差異化優勢和定位:為中小企業提供3C和辦公用品一站式采購和服務提供商。
3.藍海市場。電子商務發展的車輪勢不可擋,在2010~2011年,網上零售的兩個品類新熱點,一是家居,二是食品,為什么?因為這些行業/品類盡管當前的適配度較低,但需求規模很大,所以是一片值得“改造、開墾”的良田,在今天也是藍海。對于處于藍海市場的傳統企業來講,也要回答兩個問題:(1)做不做?是在今天還是藍海時“提前”進入布局,還是等到所處行業成為下一個電子商務紅海時再被動跟進? 如果我們能看清趨勢,對未來有大局的判斷,那么答案是不言而喻的。(2)怎么做?一個基本的策略是充分發揮自身優勢,“改變”適配度。這一段時間很熱的O2O模式在家居行業(特別是家裝、家具等“重”行業)中的廣泛應用實質上就是通過線下(Offline)來補線上(Online)的短板,即提高適配度。淘寶的做法是推出愛蜂潮線下體驗店,其做法雖然創新但也很辛苦,而傳統的家居廠商或賣場要做的就是把現成的經銷商網絡或實體店面等線下資源與線上業務有效整合,提高適配度,創造自己的資源優勢。
4.利基市場。最后一個市場是需求規模小、適配度低的利基市場,比如生鮮食品行業。屬于利基市場的企業電子商務戰略,要不就放棄(放棄也是一種戰略),要不就是別人都不做我來做,也有做大的機會,當然前提是企業自身要有一些得天獨厚的資源或優勢,舉個例子,如果有人問我在北京市場誰做生鮮食品電子商務最有機會,我的回答是,一是具有品牌資源的中糧集團我買網,二是具有產業鏈資源和政策資源的首農集團。(來源:博銳管理在線)
