CNNIC第28次報告顯示，截至2011年6月，我國網絡購物用戶約1.73億(使用率35.6%)，團購用戶高速增長，達到4220萬。根據商務部不久前發布的“十二五”電子商務發展指導意見提到，2010年，我國電子商務交易額達4.5萬億元人民幣。計劃到2015年，我國規模以上企業運用電子商務將達80%以上，應用電子商務完成進出口貿易額占我國當年進出口貿易總額的10%以上，網絡零售額相當于當年社會消費品零售總額的9%以上(我國2010年網絡零售總額達5000億人民幣，社會消費品零售總額15.45萬億元)。知名網絡零售平臺——淘寶網，2010年交易金額超過4000億，其中，廣東省雄踞所有地區(省)之首，2010年度淘寶成交金額達到377.5億元。2011年光棍節當天，淘寶商城全天交易額達到33.6億元，淘寶網和淘寶商城支付寶交易總額突破52億。借勢移動互聯網發展，淘寶的影響力從PC終端向手機終端擴散，數據顯示，2010年手機淘寶全年累計成交金額達到18億元，2011年上半年已完成 2010年全年收入的2.5倍，達到45億元人民幣，年內有望突破100億。馬云宣稱淘寶2012年將創造1萬億元的交易額。
在這樣一場電子商務饕餮盛宴中，逐漸被管道化的通信運營商如何謀得前排席位?賽立信競爭情報通信分析員特別策劃六項舉措，助力運營商電子商務異軍突起。
目前我國的電子商務交易金額主要來自B2B平臺，除了阿里巴巴和慧聰，近幾年來，B2B平臺猶如雨后春筍般出現，國外的B2B平臺也紛紛進入中國市場，目前借助于B2B平臺的網上營銷市場競爭激烈，競爭對手眾多。賽立信競爭情報通信分析員認為，電子商務更大的發展前景在網上零售與手機購物，因此，本文提出的策略側重于網上零售。
一、專注3C
2010年，我國網上零售總金額5000億元，淘寶占了80%的份額，并且匯聚了齊全的商品品類與大量的賣家。當勢已形成，市場集中的情況下，惟有以專業化、差異化來“破勢”，例如凡客等服裝專業平臺。作為通信運營商，與之相關最密切的商品為IT數碼產品。因此，建議運營商以IT數碼專業商城來“破淘寶的勢”，以專業和差異化來爭奪份額。
目前三家運營商都已經有了自己的手機商城，單單手機范圍太窄，完全可以擴充為IT數碼商城，加載平板電腦、上網卡、筆記本電腦、數碼相機、數碼攝像機、MP3、MP4、移動硬盤等相關的全部數碼產品，甚至加載數碼產品維修等服務。
二、融合發展
融合在這里有兩個方面的舉措，一個是融合經營，另一個是固移融合。
借助傳統經營活動拉動商城發展，各運營商目前均已嘗試網上放號業務，全業務運營商完全可以將寬帶、固定電話等業務的報裝服務加載進入商城，定期通過秒殺、團購等活動聚集人氣，引導到實體營業廳辦理業務的人流通過網上商城購買相關服務。商城可以作為傳統優惠活動的辦理載體，以吸引更多的瀏覽量，例如預存話費送手機(禮品)、1元購機等優惠活動。
特別是加載平板電腦、筆記本電腦等商品之后，寬帶發展與電腦商品銷售可以通過設計更多優惠套餐，互相促進。
注意移動終端瀏覽商城的便利性，在定制手機中預裝商城客戶端，方便客戶隨時隨地一鍵進入商城。
與綜合信息服務平臺的融合，象騰訊做拍拍，淘寶做旺旺，百度做生活服務等。中國的各種網絡平臺，誰最先完成最全面的整合，成為中國版的FACEBOOK，誰將創造下一個奇跡，電子商務平臺、社交平臺、搜索平臺等都在向這個方向整合，電子商務，不僅僅是單純的電子商務，還將集合找人找工找店面、購物娛樂交友、交流分享評論、優惠宣傳推廣等各種功能。
三、便捷支付
現金流的時間價值，是電子商務服務另一個可觀的贏利增長點。做商城前必須解決支付通道問題，沒有對自己有利的支付通道，這樣的商城絕不是成功的商城。運營商獨有的便捷支付通道是預存話費支付，實現便捷空中充值后，如果政策上也取得相關的許可，話費支付將為運營商帶來豐厚的贏利。目前，支付寶已經在為商城商家提供短期貸款，商城貸款有商家貨款作為保障，風險低、利率高，并且時間短，周轉迅速，如果運營商大量的話費現金流可以介入這個金融項目，扶持中小企業，促進實體經濟發展的同時，只要年收益率達到6%，即可將現有利潤翻倍。
四、位置網店
注意位置服務的應用以及區域代理、社區代理的商城開店，基于用戶的位置，推薦上門服務/配送最快捷的商家�；谖恢玫目焖俜磻⻊�，也是區別于傳統電商的差異化服務之一，也是商家特別是非自有品牌商家的新贏利點。適當略高的商品價格與相對快速的交貨時間，將在客戶與商家之間形成新的平衡點。特別是地鐵、公交沿線站點周邊的商家，如果可以提供同城預約位置快速交貨服務，將大大提升商城對用戶的吸引力。
位置服務方興未艾，是未來的重要發展趨勢，也是物聯網的重要基礎，各個位置網店將構成零售物聯網。
五、權威信譽
運營商做電子商務的權威信譽形象，需要重點強調，并建立完善的制度保護這種權威形象。
通過2010年淘寶各品類成交額占比排行發現：手機、筆記本電腦等產品目前已經具備了一定的網上市場規模。但是有數據表明，淘寶上成交的手機主要是幾百塊的低端機型，另外，在集市中成交占比未出現在前十的“筆記本電腦”，依托淘寶商城的信譽保障，在商城銷售額占比排進前十。高端手機的代表—— iphone在淘寶上銷量并不理想。由此可見，對于通信數碼類產品，其他商城的信譽保障還并未被消費者普遍接受，運營商開辦通信數碼產品商城的信譽保障是另一個機會點，需要重點加以強調。運營商平臺是有一定公信力的，例如，很多人寧愿多付些錢在號碼百事通等運營商的平臺上訂機票，為的就是運營商平臺的權威信譽。
六、明星品牌
這里的明星品牌并非指已經擁有強大號召力的品牌廠商，更多的是指服務“明星”，比如“物美價廉明星”、“送貨最快明星”、“回頭客最多明星”……通過完善的商家信用管理體系，打造明星商家，調動商家的積極性，給用戶更多優質保障。
以上是賽立信競爭情報通信分析員關于運營商經營電子商務平臺的一些建議，其中有些建議目前已經有運營商正在實踐，期待時間告訴我們更多新知。 (來源: 中國服裝網)
