【中國鞋網-通路】今天計劃帶Kimi參加一個沙龍，是關于人力資源培訓方面的。

　　Kimi問我：好不好玩?

　　我就批評了她：你以為這是去泡吧唱K啊，我們是去學習和交流的。

　　批評完Kimi我就想，學習很容易，那里高手眾多，關鍵是我該帶什么樣的觀點去交流?如果只學習不交流，就等于只索取不付出，這樣的話參加一兩次沒問題，時間一長，肯定會被這個圈子淘汰出局。

　　于是就梳理出這個觀點：關于培訓，關于無形的培訓。

　　我在之前的文章里也有提到，我的第一份工作是在KFC做訓練員。KFC的培訓體系很完善，員工在職業發展的每個階段都有配套的培訓課程。我一直覺得強大的培訓體系是KFC成為世界500強的主要原因。KFC的一位高管說過一句很經典的話：即使在一夜之間，這個城市所有餐廳的經理全部離職，KFC餐廳也會照常運營。原因是：支撐KFC運作的是體系，而不是依賴人。

　　離開KFC之后，我進入了零售服務業，并慢慢地成為了管理者。

　　剛開始那幾年，我借助從KFC獲得的培訓能力，把自己負責的部門管理的有聲有色(我一直負責商品管理和客戶服務)。部門的成員都很擁戴我，因為我能讓每一個人的專業技能都能得到成長。

　　最近這兩年，我的日子開始不好過，因為90后出來了。

　　我舉一個例子。

　　我的一個朋友，她知道我培訓的能力不錯，就想讓我教她弟弟做商品。

　　我一口應允。她對弟弟的愛讓我想起姐姐，姐姐為了我也付出過太多太多，而不求任何回報。

　　我和她弟弟見過一面，一個眉清目秀的小90后，然后大家一起聊天。

　　我和90后小弟分享了一個觀點：人生，就是一個修煉的過程。

　　90后小弟很認同。

　　然后就看到90后小弟把這句話寫在QQ簽名里。

　　當時我很高興，孺子可教也。

　　隔了幾天，90后小弟的QQ簽名里有了變化：再怎么修煉也離不開錢，所以人來到這世界上就是為了錢。

　　我頓時目瞪口呆，怎么會這樣?這變化也忒快了吧。

　　然后我就開始思考原因，一直在思考。

　　當今天我批評完Kimi繼續思考的時候，突然就想通了。

　　因為我之前一直在做有形的培訓，而忽略了無形的培訓。

　　培訓應該是有形態的，既有有形的培訓，又有無形的培訓，而無形培訓是我之前沒有意識到的。

　　什么是無形的培訓?

　　我現在的理解是氛圍。

　　氛圍是什么?就是你看不到，但是你能感覺的到，而且還讓你愿意跟著感覺走的東東。

　　比如我上次和90后小弟聊天，當時我和她姐姐的觀點是一致的，這樣就在我們三人的小圈子里建立了一個氛圍優勢，并影響到小弟。

　　90小弟離開后，回到他的朋友圈子，當他向自己的朋友分享時，應該是遭到了大家的反駁，在這個反對氛圍的影響下，也或者是在失去我和她姐姐繼續對他進行影響的情況下，他的觀點開始動搖并產生變異。

　　所以有一句話說的很好，看一個男人是否優秀，就看他身邊的朋友。

　　當然我并不是說小弟的圈子不優秀，只是現在的90后，很多人過于追求速效的東東而急功近利。

　　我這兩年培訓工作的不順利，應該是忽略了氛圍建設的原因，也就是沒有做“無形”的培訓。

　　那么無形培訓應該怎樣做?

　　就是把氛圍制造出來。

　　怎樣來制造氛圍?

　　我總結出三條：

　　一是培訓者以身作則，比如你如果想培訓大家對企業忠誠，你就不能私下里抱怨和貶低公司。培訓者言行一致，就有影響力，就能影響到身邊的培訓對象。在這里，培訓者的說和做是有形的，而影響力是無形的。

　　二是：一個好漢三個幫，找幾個感染力強的人，先取得這幾個人的認同和支持，把團隊的學習氛圍建立起來，形成一個磁場，也就是所謂的大染缸，大染缸里面是什么顏色，你團隊的人就會變成什么顏色。在這里，團隊骨干積極學習的行為是有形的，他們的態度所產生的正面導向力量是無形的。

　　三是認同鼓勵，你今天培訓了一個員工的技能，就要跟進他的學習效果，對他的進步給予認同，對他的困難給予鼓勵，這樣不會讓他因挫折而停步不前，從而保持激情。在這里，內心的意志斗爭是無形的。

　　影響力、磁場、意志力、激情……

　　這些都是氛圍的組成因素。

　　到這個程度，氛圍基本上就制造出來了，也就是我們的“無形”培訓做成功了。

　　最后，用一句格言和一首古詩來結束今天的話題。

　　拿破侖曾經說過：世界上有兩種東西最有力量，一是寶劍，二是思想，而思想比寶劍更有力量。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心 來源：通路)