在營銷界，“講誠信”可能是被提到最多的三個字，每當商業合作，每當營銷宣傳，每當營銷擴張……講誠信總是被商家高調渲染，君不見多少企業的企業理念里，多少企業的宣傳畫冊里，都赫然寫著“講誠信”，可是現實營銷中“講誠信”又做得怎么樣呢?

　　就“講誠信”而言，本文僅舉一例，可見一斑。我的朋友L總告訴我，上個月有家企業找到他，希望他做代理商，那家企業的省辦事處N經理也跟他談過兩次，言辭懇切，除了談到產品的品牌運作、市場潛力、利潤狀況、市場支持，還特別強調了他們企業的信用承諾，L總經過市場調查，對產品感興趣，也非常贊同那家企業所講的信用承諾。于是在省辦事處N經理的再三邀請下，L總決定先到省辦事處去核實和了解那家企業基本情況。

　　L總坐上火車之后，就給N經理電話，問他省辦事處的位置及如何到達，N經理滿口答應，他親自到火車站接L總，L總順便告訴了N經理火車到站的時間。火車準時到站，L總走到火車站廣場上與N經理的約定地點等N經理，這一等就是30分鐘，N經理既沒來，也沒打電話，L總有點急，就打了N經理的電話，，可是電話中N經理卻說讓L總打車過去，L總有點生氣，他不是沒錢打車，他耽誤不起這個時間，他畢竟是個大型經貿公司的老總，他的時間非常緊迫。L總耐著性子打車去了省辦事處，N經理東拉西扯跟L總談了很長時間，對L總關心的核心問題基本答非所問，L總覺得再談也沒什么意思，就說他自己很忙，抽空再談，提包就準備返回，這時N經理猛地用力拽住L總的手，一定讓L總吃飯之后再走，既然盛情難卻，L總索性就答應跟N經理去吃飯，到了酒店比較集中的一條街，這里大中小各色飯店一應俱全，然而N經理告訴L總這條街也沒有什么象樣的大酒店，L總以為N經理說得是客氣話，就說找個干凈的飯店就行，可是N經理繞過幾個非常干凈的大型飯店、中型飯店，直接去了一家很不衛生的路邊小飯店，里邊臟得要死，L總跟N經理商議再換個飯店好不好，然而N經理鐵了心不走，還給L總點了一碗蔬菜面、一碗清湯面，面對此情景，L總很生氣，但他畢竟是有涵養的人，強壓著怒火，象征性的吃了幾口，就坐車返回了。

　　L總回到自己的公司，已經對那個產品代理沒有多少信心，這不是因為N經理不去接他，也不是因為N經理招待不周，關鍵是個誠信問題，N經理答應去車站接而不去接是失信于人，不接人及時告訴原因也可，可是N經理既不接人也沒有及時告知無法接人的原因，這是典型的沒有誠信。中午吃飯，既然N經理已經決定好了吃飯地點，就沒必要跟L總說那些花言巧語，N經理說沒有大型飯店，可是眼前大型飯店、中型飯店都有，N經理卻去了最小的路邊店，這是說做不一，睜眼說瞎話，同樣是沒有誠信。

　　接下來幾天，那家企業的營銷總監Y總又連續給L總電話，除了表達歉意之外，還說派車直接到L總駐地去接L總，并且這次是讓L總直接去廠里參觀考察，L總是明事理的人，Y總都說到這個份上了，況且自己雖然對產品代理沒多少信心，但畢竟還有那么點想代理的意思，就很干脆地告訴Y總兩天后自己直接到廠里去。

　　有了上次去省辦事處的教訓，L總這次出發前非常明確地電話告知Y總，說明自己次日七點到達汽車站，請Y總派車去車站接他，因為那家企業駐地距離車站又遠又偏僻。次日七點鐘，L總準時到達汽車站。冷清的縣城汽車站里沒有幾個人，L總左顧右盼，不時眺望遠處的馬路，依然沒有發現有人來接他，他不免疑惑了，是不是Y總正在路上，20分鐘過去了，Y總還沒到車站，L總就打Y總的電話，可是電話沒人接，又15分鐘過去了，Y總也沒有回電話，接下來，每隔一段時間L總就打Y總的電話，可是仍然無人接電話，L總又給Y總發了短信，但是還是沒有回信。

　　眼看就到九點了，這時L總不免擔心起來，他擔心Y總是不是在路上出了車禍，L總突然想起了那家企業辦公室的電話，就趕緊打過去急匆匆地問Y總在不在，電話那頭辦公室女文員不緊不慢的答道，說Y總正在接待縣里的領導，文員說馬上把L總已到達的情況跟Y總匯報，又過了20分鐘，那家企業的女文員打回電話，說Y總在跟縣里領導談話，估計十點半就能談完，還說讓L總自己打車到企業，Y總會在門口接L總，聽到這里L總火了，就跟文員說Y總很忙自己也很忙，說完就掛掉了電話。這次L總簡直氣炸了肺，做生意這么長時間還沒有遇到過這么不講信用的企業，這次L總不僅提前告知了到達時間，還打了若干次電話，有什么事情Y總可以及時告知L總，Y總還說接待縣里領導，L總可是七點多鐘就給Y總打電話了，難道縣里領導七點就到企業考察?再說接L總，大可不必煩擾Y總親自駕車，完全可以安排司機接人啊!就是退一步說，Y總、司機都很忙無暇藉此，難道接個電話、打個電話、發個短信都沒時間嗎?這些都是借口，一句話，這個企業沒有任何誠信可言。L總這次徹底死了心，從此無論這家企業再怎么說，他絕對也不做那家企業的產品代理了。

　　也許有很多人說上述只是個例，可是仔細想想，現實營銷之中這種沒有誠信的情況還少嗎?在營銷工作中，不論大事小事，不論言談舉止，無不體現出一個企業的誠信!試想如果一個企業或者個人，在一些小事上、細節上都不講誠信，還怎么相信他在大是大非上講求誠信呢?一個不講誠信的企業或個人，不管他怎么偽裝，總會在現實中露出馬腳，在營銷中肯定無法立足，也一定會敗得一塌糊涂!

　　因此，講誠信不是口號，也不是噱頭，講誠信是企業和個人做營銷、做人的基本行為準則，講誠信是做出來，不只是說出來;講誠信是有標準的，講誠信不是自己標榜的，而是外界的一種理性評價和贊譽;講誠信是一種修養和習慣，而不是一時的頭腦沖動;講誠信是一種責任和擔當，而不是敷衍塞責。

　　總之，講誠信是營銷的立足之本，沒有誠信，營銷將寸步難行!（來源：中國營銷傳播網）