
只有把這些問題都考慮周到,“誠信準備金”都預先備好了,才能“確保切實履行對消費者的各項承諾”。
不要事先不準備、事后作檢討哦,大家都是成年人,不帶這么玩的!
像做環境評估一樣做倫理評估
有人說,東哥還年輕,要把業務做大,顧及不了這么多倫理道德問題。是嗎?時代已經變了,傳說中的初創企業“野蠻生長”、“血腥原始積累”的時代已經過去了。如今,缺少營銷倫理的修煉,市場就不會給你“生長”、“積累”的機會。營銷倫理已經不是你愿不愿意考慮的問題,是不得不考慮的問題。
特別是,東哥又“不幸”身處互聯網與電子商務行業。這個行業的特點是,信息高度透明,任何“瑕疵”都會很快被發現、傳播、放大。某日劉強東刪除了上述“價格戰獲投資人支持”的微博,就迅速被業內人士發現,解讀為投資人意見出現分歧。連京東發布道歉聲明的渠道這么小的細節,也會被“微友”指出并傳播開來—“道歉聲明竟然用僅100多個粉絲的官博發,說大話時就用大號!”
媒體還捅出了家電行業的一大核心機密—對不同零售商供給不同型號的貨品,讓消費者無從比價。這可能是劉強東未曾料到的。價格戰開打前,劉強東學著國美以前的樣,滿世界嚷嚷“此處價格最低”,是不是就是瞅準了這一點呢?天機外泄后,劉強東是否會被同行遷怒,視為“害群之馬”呢?
此外,各個電子商務企業不同時段的價格變動、降價幅度對比、缺貨比例、流量變化、銷售數量與金額等數據,都有機構挖掘和分析。數據詳細到如此地步,是以前的商業環境中從未碰到過的。各大電子商務企業仿佛被剝光了衣服,被各色人等細細打量,想玩點小貓膩、耍點小聰明,難啊!
以前說“群眾的眼睛是雪亮的”,沒多少人信,現在不能不信一點了吧?在這樣的環境中,行事規則得變一變了:在推出任何一個商業項目和營銷計劃之前,都要像做環境評估一樣進行倫理評估!這不單是為減少經營風險,更是為了贏得客戶信任。你不做,保不準哪天就會有一顆“地雷”爆炸,炸得你血肉橫飛。你做了—做得比同行更好,雖然可能會輸在一時一地,但你贏得了全部。
