3)信息匯報不準確。重要的信息也有,該包含好像也包含了,但是信息不準確,明明很小說成很大,明明很重要卻一筆代過,導致決策偏離;
4)有用的信息太少。重要的關鍵的信息沒有,沒用的信息太多,導致無法決策。
4、人員分散限制了營銷團隊專業能力提升,缺乏經驗交換討論和,無法經驗共享創造性高效地解決營銷過程中的實際問題,不利于群體智慧的發揮。
企業區域辦事處或分公司接過區域市場的經營管理權后,會直接面對渠道沖突、價格體系混亂和竄貨和經銷商日益增加的管理服務要求等問題,但自身的市場管理能力短期內可能不足以應付這些問題,造成如竄貨不能及時查處、返利遲遲不能結算、客戶投訴和服務要求難以及時響應等被動局面。
這些問題顯而易見是分布式管理造成的決策者和執行者之間的中間環節過多,不能形成有效的團隊專業化運作、垂直化管理所引起的,問題解決的關鍵在于分散的治理上,分散不等于分權,分散的資源和人員更需要集中的強有力的管理。
互聯網的出現,使集中式管理成為可能。采用集中式管理,既可以整合整個企業的營銷資源,加強對下屬機構的實時監控指導,又可以降低整個企業的營銷成本,提高管理效率,克服分布式營銷管理的先天不足。
所以未來營銷團隊的管理模式向虛擬集中方向發展成為必然趨勢。虛擬集中式營銷管理借助現代化信息技術手段,在虛擬的網絡世界中使管理零距離化,力圖避免遠程控制。
在人員配置上相對集中,管理人員力圖在網絡上每天都能對業務員和促銷員進行面對面的工作指導、交流,每天可以通過報表、晚匯報、電話跟蹤、拜訪抽查,及時掌握業務人員的工作動向,以及任務的執行情況,發現偏差,及時糾正。
零距離管理也是打造良好團隊文化的一種有效途徑,它通過虛擬網絡社區中共同的學習、生活、工作,交流,形成互助、協調的工作配合,使團體凝聚力大大增強。
虛擬化集中管理模式
遠程營銷管理并不需要對下屬營銷團隊進行完全管控,總部對下屬團隊可以采取更為寬泛的管理模式。即僅需要對必須和關鍵的營銷信息進行集中管理即可。虛擬化集中管理真正實現能信息扁平化管理,借助信息化工具,企業實現營銷數據集中管理、集中使用,也幫助企業實現了信息扁平化,解決了以前基層掌握大量詳細數據,而總部只掌握匯總統計數據的局面。
總部的管理人員可以隨時了解到銷售現場的每個細節。談到虛擬集中式營銷管理,我們首先想到了ERP、CRM等信息平臺,但是這些信息平臺往往受制于設備及網絡的限制,并不能真的實現“隨時隨地”的交流與管理,但是在實踐中我們可以結合一些常用的移動設備來強化我們的遠程管理,使信息平臺的價值獲得更大的發揮。(
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