為什么許多啟動很成功的產品只能風光一時，不能站穩市場呢?因為他們沒有做好這些提高消費者認知度的工作。

　　簡單地說，許多企業做的是功利營銷，他們所做的工作都是為了能短期、迅速賣貨，“短期不能賣貨但卻是打造一個大品牌、培育一個大產品必須做的許多工作”，因為看不到眼前的銷量而被他們放棄了。

　　因為認知度不夠，許多消費者對一個產品一知半解，也就談不上滿意度、美譽度和忠誠度，當新的同類廣告產品出現時，他們就會“喜新厭舊”，導致認知度工作缺失的產品的短壽。

　　客觀地說，要做好產品的認知度宣傳，全面提高消費者對一個產品的認知需要相當的實力和耐力。這些付出和投入不是一般的企業能承受的，即使有這個實力，如果執行不力，缺乏耐力，不能持之以恒，也是不能做到的。

　　四、提高產品的滿意度

　　這項工作包括兩個方面：一是做好讓顧客滿意的工作;二是消除“已經發生的、讓顧客不滿意的事情”所造成的負面影響。

　　一個產品如何讓顧客滿意，可以用“4S”營銷理論來概括：最適合顧客的產品、顧客最能接受的價格、方便顧客購買的渠道、讓顧客滿意的服務。

　　我們推廣的產品一定要以消費者為中心，品質、價格、渠道、服務要滿足多數目標人群的需要，而不是以企業的意愿為前提。因為，現在的市場環境已經不是“薩伊的供給創造需求”的時代。

　　讓顧客滿意的另一個方面就是不要讓顧客不滿意，不要做傷害顧客感情的事情，全力消除影響產品、品牌形象的負面影響。

　　哪些事情會讓顧客不滿意呢?

　　1、產品質量缺陷、質量事故?

　　2、媒體的負面報道(包括處罰)?

　　3、對顧客的欺騙、反悔等不誠信的言、行(比如中途停止某項被顧客認可的促銷活動——積分卡。要就不做，做了停下來會傷害大批消費者的感情)?

　　4、員工在顧客面前的無禮言行(包括店員、促銷員銷售一個產品時與顧客爭執)。

　　5、其他讓消費者不滿意的行為。

　　正面口碑、負面口碑的放大效應都是一樣，我們在實施一些可能造成負面影響的言行時，一定要衡量利弊得失。

　　如果某項違規、不利行為產生的利益不足抵銷其負面影響，千萬不要實施。

　　如果某項違規、不利行為產生的利益可觀，也要準備充足的費用來避免媒體和有關方面的不利影響。

　　因此，我們在設計、推廣時，一定要權衡一個文字、一句廣告語、一項促銷內容的得與失，“明顯沒有效果，消費者看不到的廣告語，或者“對顧客購買一個產品沒有幫助、卻可能給銷售造成麻煩，給管理部門提供處罰的機會，人為樹立競爭敵人”的廣告語千萬不要出現在包裝、海報上。

　　五、提高產品的美譽度

　　產品的美譽度來自企業營銷工作的方方面面，產品的認知度、滿意度是美譽度、忠誠度的基礎，產品質量好、服務好、包裝精美或樸實，廣告形象代言人對目標人群味口、廣告語、促銷活動對消費者味口都能增加產品的美譽度。

　　更能直接提高產品、品牌美譽度的營銷行動主要有公益活動、公益廣告、情感篇廣告、售后服務。

　　分析銷售居前的龍頭保健品，堅持不懈的公益活動、公益廣告、情感篇廣告、售后服務不斷積累著產品、品牌的美譽度，這也是他們“功利營銷模式”產品的又一大落差。

　　六、提高產品的忠誠度

　　知名度、認知度、滿意度、美譽度是培育消費者忠誠度的基礎，一個產品要做大做強，必須培養數量巨大的忠誠消費者。沒有數量巨大的忠誠消費者的支撐，一個產品就難逃“曇花一現”或靠廣告來維持、銷量不斷減少或難以長期維持的命運。

　　直接培育消費者忠誠度的營銷工作包括流暢、及時、良好的售后服務、長期重復購買促銷活動(積分卡)、產品品質維護或改進措施。

　　對比分析產品知名度、認知度、滿意度、美譽度、忠誠度的要求和保健品市場各品牌的運作模式、實際工作，我們可以清楚地看到持續多年居保健品市場銷售前列的產品與“曇花一現”、采取功利營銷、掠奪式營銷模式的產品在營銷手段上的差異。

　　最后，我們再來歸納、總結開篇的問題：

　　為什么許多操作功能市場的保健品難以保持持久的旺銷態勢?為什么許多啟動很成功的保健品只是曇花一現?

　　1、功利營銷只重視了產品知名度的宣傳，在認知度方面做的工作不夠，推廣手段過于單一。消費者對產品認識不深、不透，競品廣告一來，馬上喜新厭舊。

　　只重視“立竿見影”的推廣活動，在活動中忽視了產品適應癥狀、服用效果、服用人群的強化宣傳(如健康調查、健康自測)。簡單地說，就是功利營銷只看重現場銷售額，忽視了目標消費者的開發、忠誠消費者的培育。

　　一般的保健品做推廣活動，一個活動點一次活動賣到5000元已經是非常可觀了(假設接待1000人，有100人購買50元產品)，要做多少活動才能做到100萬元?要200場。

　　顯然，我們不能將現場的銷售額作為常規推廣活動的目標，我們做推廣活動應該追求服務的人數而不是現場的銷量，每場活動讓1000人全面地了解我們的產品，他們回去后有500人每年購買100元產品，就是5萬元。一年內，這500人口碑傳播5個人購買100元，就是25萬元。只要做好4場，同樣能實現100萬元的銷售。4：200的反差。

　　要5000元還是25萬元，這就是功利營銷和品牌營銷的區別。

　　2、在滿意度方面有失誤，未能及時消除消費者的負面影響。管理部門處罰過多、媒體曝光過多，積累了負面口碑。

　　或者對顧客有欺騙、反悔的行為，顧客積累了太多的怨氣。三株口服液就因為“常德事件”而遭致來頂之災。

　　3、缺少提高美譽度的行動。在功利營銷模式里，是不會容忍“公益活動、公益廣告、情感篇廣告”這是不能短期見效的投入的，他們頂多做點售后服務的工作。

　　4、不重視忠誠消費者的培育。功利營銷只重視短期見效的買一贈一，根本不會考慮如何去培育忠誠消費者，鼓勵長期、持續的購買。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)