【中國鞋網(wǎng)-物流管理】近年來，物流丟貨事件頻繁發(fā)生。從各媒體的報道來看，原先最常見的丟貨現(xiàn)象是快遞行業(yè)的中小物件，而現(xiàn)在中大件貨物丟失現(xiàn)象也出現(xiàn)在人們視野之中。物流丟貨不僅讓商家氣憤，更給消費者帶來損失。
筆者認為，造成物流丟貨頻發(fā)的原因主要有兩個方面�？陀^方面。近幾年物流市場發(fā)展很快，相關(guān)政策也比較寬松，只要符合條件，就可到工商部門登記注冊。貨運業(yè)進入門檻低，缺乏相應(yīng)的從業(yè)準(zhǔn)則和監(jiān)管，從而造成良莠不齊的行業(yè)現(xiàn)狀。而我國絕大多數(shù)的物流公司都是傳統(tǒng)的中小企業(yè)，管理水平不高，人員素質(zhì)低且流動性大，設(shè)施裝備落后，網(wǎng)絡(luò)不健全，小公司互相竄貨，信息系統(tǒng)不完善等，這就使得漏發(fā)、錯發(fā)、貨損很難避免。主觀方面。從商家角度看，由于委托人的僥幸心理，特別是一次性發(fā)送貨物不是很多，一般都不愿意花錢保價，從而人為地降低了貨運公司的責(zé)任心，物流丟貨發(fā)生的概率相應(yīng)加大;從物流公司角度看，由于環(huán)節(jié)多，缺乏有效的監(jiān)管，按照當(dāng)前物流業(yè)的“慣例”，若不作保價，丟貨后最多的賠償不超過運費10倍，有的甚至按《郵政法》以運費的三倍賠償。導(dǎo)致少數(shù)物流公司或者不法分子私吞貨物上演“監(jiān)守自盜”。對一般消費者而言，由于丟貨款額不是特別巨大，加上物流公司都是先簽收后交貨，取證困難，而貨運公司有背書協(xié)議在先，由于時間、精力限制以及缺乏對案件勝訴的信心，很多人在丟貨后，往往是“咬碎牙往肚子里咽”，放棄對物流公司的民事起訴，從而更加縱容了不法物流公司的此類行為。
要解決物流丟貨的問題，應(yīng)該從以下幾個方面來加強防范和應(yīng)對。一是宏觀方面，政府和行業(yè)組織要針對我國貨運公司規(guī)�；图谢潭鹊汀⒐芾聿灰�(guī)范、創(chuàng)新能力薄弱、信息化水平低等問題，盡早出臺行業(yè)性管理條例，實行不良物流企業(yè)、個人“黑名單”制度，規(guī)范物流行業(yè)經(jīng)營行為，同時提高營運門檻，堅決取締不具備營運資格的物流公司，維護物流業(yè)的健康快速發(fā)展。二是微觀方面，首先委托人發(fā)貨應(yīng)盡量選擇規(guī)模較大，相對正規(guī)的物流公司發(fā)貨;排除僥幸心理，對于高價值的貨物購買運輸保險;注意加強物流環(huán)節(jié)的驗貨措施，保留和收集丟貨發(fā)生后的各種信息和證據(jù)，向警方進行報案;其次是具有一定實力的物流公司，應(yīng)該化“危”為“機”。珍惜企業(yè)信譽，樹立誠信經(jīng)營理念，實現(xiàn)企業(yè)運營水平的升級。
同時，加強員工教育，提升作業(yè)水平，減少漏發(fā)、錯發(fā)、被盜等問題，特別是杜絕監(jiān)守自盜的情況。加強信息化建設(shè)，在貨運站、倉庫安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對于貨物在運輸途中發(fā)生的損壞、丟失等問題，可在運輸?shù)呢浳锷腺NRFID電子標(biāo)簽，每輛貨車配備GPS接收機和GSM信息終端，從而實現(xiàn)貨物的全程追蹤。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
