【中國(guó)鞋網(wǎng)-營(yíng)銷診所】時(shí)下，社交網(wǎng)絡(luò)仍然是發(fā)展的如火如荼。但傳統(tǒng)在面對(duì)這種新興的平臺(tái)時(shí)，總是充滿顧慮和擔(dān)憂。在互聯(lián)網(wǎng)上，充斥著各種各樣的社交媒體營(yíng)銷技巧，告訴人們?cè)撊绾巫觥５墙?jīng)驗(yàn)總歸是別人的，唯有實(shí)地操作才知結(jié)果如何。當(dāng)然，也難免會(huì)有一些誤導(dǎo)性的建議。那么在大量的觀點(diǎn)和意見(jiàn)之中，我們?cè)撊绾畏直娉瞿男┦钦_的，哪些是錯(cuò)誤的呢?在這里單仁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)分享10個(gè)最糟糕的社會(huì)化媒體建議，讓你不再迷茫和困惑。
1、你必須活躍在每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上
即使你的時(shí)間和資源是很充足的，但也不要以為每一個(gè)社交媒體都適合你，特別是那些本來(lái)在資源很有限的企業(yè)，那更是要注意了。我們需要去研究和了解每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上你受眾的構(gòu)成，這樣你就知道應(yīng)該將哪里作為重點(diǎn)突破。如果在一個(gè)社交媒體上沒(méi)有你的聽(tīng)眾，那么就不要浪費(fèi)你的時(shí)間。隨著新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不斷涌現(xiàn)，讓你的分析成為你的向?qū)ゲ粩嗟膰L試新的陣地，如果他們沒(méi)有起到作用，也不必留戀。當(dāng)你不確定從哪里開(kāi)始的時(shí)候，LinkedIn、Facebook和Twitter是最安全的賭注，因?yàn)樗麄冇芯薮蟮氖鼙姡瑱M跨很多人口和行業(yè)。建議企業(yè)將新浪微博和優(yōu)酷視頻作為重點(diǎn)突破口。
2、你不再需要電子郵件
社交媒體誕生了，于是乎，Email就要走向消亡了?這是及其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。社交媒體并沒(méi)有克死Email，它只是為Email的壯大附加了一條更加完善的渠道。要知道：注冊(cè)社交媒體賬號(hào)的第一步通常是提供Email地址。有時(shí)候通過(guò)社交媒體溝通和通過(guò)Email是一樣的。舉個(gè)例子，一條Linkedin群消息通過(guò)Linkedin網(wǎng)站的郵件發(fā)送到組員那里。除了這些，很多人還是傾向于用email溝通，或者同時(shí)鐘情于email與社交網(wǎng)站二者間不同風(fēng)格的內(nèi)容。
3、在微博上包含流行詞語(yǔ)標(biāo)簽會(huì)得到更多曝光
不錯(cuò)，使用標(biāo)簽來(lái)發(fā)布微博在過(guò)去是很流行的。事實(shí)上，在開(kāi)展特定的活動(dòng)或事件時(shí)，標(biāo)簽仍然是一個(gè)很有用的工具，讓一群與會(huì)者或參與者可以分享和監(jiān)控與內(nèi)容相關(guān)的活動(dòng)和事件。但涉及到一些比較通用的標(biāo)簽時(shí)(例如#營(yíng)銷#)，人們并不會(huì)去監(jiān)控他們。所以你用該標(biāo)簽來(lái)組織的內(nèi)容可能不會(huì)為你帶來(lái)一個(gè)新的觀眾。(這個(gè)有點(diǎn)類似SEO優(yōu)化中泛詞與精準(zhǔn)詞/長(zhǎng)尾詞的區(qū)別)。因此，不要濫用標(biāo)簽。
4、你發(fā)布的內(nèi)容和你所在的站點(diǎn)越多越好
一般來(lái)說(shuō)，在多個(gè)社交站點(diǎn)存在并盡可能多的發(fā)布內(nèi)容并不會(huì)十分奏效。是的，豐富的內(nèi)容的確很重要，因?yàn)樗鼤?huì)給你更多有價(jià)值的社交媒體素材，但你必須要確保所有的內(nèi)容是高質(zhì)量的。否則，人們就會(huì)很輕易的跳過(guò)這些廢話。不幸的是，現(xiàn)在的社交媒體用戶對(duì)于越來(lái)越多的內(nèi)容感到不知所措，這意味著能夠達(dá)到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的那條"基準(zhǔn)線"開(kāi)始爬升了。要想成功，你需要保證你的內(nèi)容富含足夠的價(jià)值。
5、為了節(jié)省時(shí)間，使用一個(gè)工具在所有的社交網(wǎng)站上自動(dòng)發(fā)布內(nèi)容
我們已經(jīng)討論過(guò)，在所有你的社交媒體上自動(dòng)發(fā)布內(nèi)容并不是一個(gè)好主意，有選擇的去自動(dòng)發(fā)布其中一些內(nèi)容是可行的。
但這里有一個(gè)例外，你永遠(yuǎn)不應(yīng)該發(fā)布一個(gè)消息，然后立刻在所有你所在的社交網(wǎng)站上發(fā)布出來(lái)。是的，這是會(huì)為你節(jié)約一些時(shí)間，但它是一個(gè)可怕的實(shí)踐。你應(yīng)該考慮到不同的社交媒體偏好不同的類型和發(fā)布內(nèi)容的頻率。例如，圖片在Facebook會(huì)達(dá)到更好的效果。你發(fā)布Twitter內(nèi)容的頻率應(yīng)比Facebook和LinkedIn更加頻繁。此外，你可能會(huì)有一些粉絲同時(shí)在這三個(gè)站點(diǎn)追隨了你。那么你的這種"自動(dòng)化"的舉動(dòng)在他們眼里會(huì)變得非常明顯。不同社會(huì)化媒體上的用戶群體是有很大區(qū)別的。
6、你可以將你的社交媒體外包出去
社會(huì)媒體為你與你的聽(tīng)眾溝通提供了渠道，這意味著它不僅需要你的聲音，同時(shí)你貢獻(xiàn)的內(nèi)容必須基于你對(duì)于所在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)化的解讀。沒(méi)有任何人可以談?wù)撃愕目蛻羲鎸?duì)的挑戰(zhàn)和趨勢(shì)，特別是如果你在一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。事實(shí)上，我們已經(jīng)看到了很多社交媒體外包(結(jié)合自動(dòng)化)的失敗實(shí)例。所以，最好是企業(yè)自己去做，如果擔(dān)心自己做不好，那么可以聘請(qǐng)專業(yè)的人士，但記住是聘請(qǐng)，而不是外包。
7、不要讓你的社交媒體變得個(gè)人化
在我們的網(wǎng)站上，不妨去分享一些更具性格化的內(nèi)容。事實(shí)上，人格往往是社交媒體最能引起人們注意的東西。畢竟，"人們不會(huì)愛(ài)上網(wǎng)頁(yè)顏色和LOGO--他們愛(ài)上的是人"。顯示你的品牌背后的個(gè)性，讓人們看到你品牌顯示出的可愛(ài)之處，人們自然會(huì)主動(dòng)和你黏在一起。讓用戶覺(jué)得你的東西時(shí)充滿人性化的，而不是死板的，乏味的。
8、不要讓你的員工使用社交媒體
首先，禁止你的員工使用社交媒體是一個(gè)無(wú)用的嘗試。即使在他們的計(jì)算機(jī)上屏蔽了社交媒體，他們?nèi)匀挥兄悄苁謾C(jī)，也能夠回家利用業(yè)余時(shí)間使用這些網(wǎng)站。如果你禁止員工在社交媒體上使用你公司的名稱，他們也能夠創(chuàng)建一些虛假的資料。所有這些動(dòng)作都會(huì)傷害你和你員工的關(guān)系，它表明了你對(duì)他們的不信任，事實(shí)上你在放棄一個(gè)豐富的資源。你的員工就是你的公司，他們每個(gè)人都有自己的圈子和社交媒體粉絲，能夠幫助擴(kuò)大你內(nèi)容的傳播范圍。所以不要試圖打擊對(duì)社交媒體的使用，給你的員工一些指導(dǎo)，讓他們合理的使用。
9、為了保護(hù)你的品牌，不要回復(fù)那些負(fù)面評(píng)論
你以為不回應(yīng)負(fù)面評(píng)論，問(wèn)題就會(huì)自動(dòng)消沉?錯(cuò)!如果你予以忽視，終有一天負(fù)面評(píng)論走向失控，你將會(huì)付出更大的代價(jià)。在遇到負(fù)面評(píng)論時(shí)，一定要正面承認(rèn)錯(cuò)誤，并且告訴大家你將如何解決這個(gè)問(wèn)題。一個(gè)簡(jiǎn)單而即時(shí)的反應(yīng)實(shí)際上可以把憤怒的貶低者轉(zhuǎn)變?yōu)樾蕾p你業(yè)務(wù)推廣能力的粉絲。及時(shí)并陳懇的去處理好這種負(fù)面評(píng)論，會(huì)讓公眾加強(qiáng)會(huì)企業(yè)的信任度。只要處理得當(dāng)，轉(zhuǎn)危為機(jī)是完全有可能的。
10、回復(fù)每一條負(fù)面評(píng)論
小心那些僅僅是為了吸引你注意的負(fù)面評(píng)論，小心那些僅僅是為了利用你的知名度的負(fù)面評(píng)論。同時(shí)，也有些人僅僅是為了引起麻煩。面對(duì)這種類型的負(fù)面評(píng)論，你要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候退后一步，而不是火上澆油。避免和對(duì)方發(fā)生沖突，而導(dǎo)致矛盾的激化，這樣事情將變得更難以處理。以退為進(jìn)不失為好對(duì)策。
雖然對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，社交媒體顯得有些陌生。但不要因此放棄了這么好的營(yíng)銷平臺(tái)，否則你失去的不僅僅是一個(gè)機(jī)會(huì)，還有大量的用戶。唯有不斷嘗試，才會(huì)有新的突破。避免以上10個(gè)誤區(qū)，在探索中不斷前進(jìn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，社交媒體營(yíng)銷原本也可以如此簡(jiǎn)單。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
