【中國鞋網-經典案例】動用水軍雖然可以迅速取得天量的營銷數字，但對營銷能起到多大的實質性幫助?恐怕是自欺欺人。

　　去年年末，電影《王的盛宴》上映第五天，陸川導演工作室的李靜自爆《王的盛宴》動用“口碑維護團隊”做營銷，是中國第一部承認使用水軍的電影，引起輿論一片嘩然。

　　電影甚至企業口碑，可以被水軍輕而易舉地控制?而水軍又是些什么樣的人?水軍是通過什么手段操縱營銷活動的?可以達到怎樣的營銷效果?記者通過暗訪，揭開網絡水軍的灰色一面。

　　不到兩萬元炒火企業

　　記者以初創企業主的身份，聯系了一家號稱專業網絡營銷推廣的水軍公司，上演了一幕水軍版《無間道》，挖掘水軍公司的操作流程和收費報價。

　　“你只要提供給我們事先準備好的宣傳稿和資料以及預算金額，我們就可以幫你進行專業的項目宣傳推廣，后期還會有關鍵詞優化，企業曝光率很快就上去了。”水軍公司客戶服務人員熟練地介紹自己公司的服務，還承諾有專門的人員策劃詳細的推廣項目。

　　得知記者想為自己的新公司制造點噱頭后，客服小劉在次日列出一份詳細的企業推廣策劃書，總預算為14040元。“宣傳10天為一個周期，這樣效果比較好，也方便規劃。”小劉分析，水軍公司將針對企業的性質，在10天的策劃期里，從論壇貼吧、企業信譽問答、微博和QQ群四個大項目定時定量入手，每天1500元左右的推廣費絕對是“物有所值”的。

　　策劃的重點“轟炸對象”是論壇。“論壇人氣高，活躍度強，更容易引起用戶共鳴和快速增加曝光度。”小劉說，該公司有十幾萬水軍可以調遣，保證“水”到渠成。

　　論壇“轟炸”重點突出，分工嚴謹。首先，將企業提供的宣傳軟文在天涯、貓撲、鳳凰、搜狐等一線論壇分散發帖，各個城市的熱門論壇也是必“轟”之地。預計3天為一期，每期發帖200個，緊跟著是1400條跟帖回復，有發有跟，相互呼應，推廣費用在1300元左右，為推廣“預熱”。

　　“發帖后，我們還會進行詳細的數據分析，選出重點維護對象。”小劉說，總部會根據發帖反饋表，分派一部分水軍對兩個鏈接進行重點維護。整場論壇轟炸戰的關鍵戲碼就在此處。每天持續對兩個帖子進行900次回復，把帖子“頂起來”。光有回復還不夠，還要每天“自然地”不定量點擊，制造出20萬次的點擊率，持續作戰7天才算一場完整的論壇轟炸戰。每發一條帖子叫價0.9元，而回帖相對便宜，每條0.7元。整套論壇推廣費用算下來是6200元，在四個大項目中花費最高。

　　與論壇上“狂轟亂炸”并行的，是企業信譽問答和QQ群推廣。“我們會把與企業相關的優勢信息和好評，以一問二答一采納的形式發布到問答平臺。”小劉補充說，這種第三人稱的推廣方式實則是一種口碑營銷，受眾更容易相信，計劃以搜搜和天涯兩個平臺為主，每天35組問答，每組6元，一共做10天。

　　QQ群推廣則是病毒式營銷。搜索和企業性質相關的關鍵詞，例如“電子產品”等，鎖定1000個QQ群，不管這群是真是假、活躍不活躍，把編輯好的宣傳文(內容可以是一張圖片+一個鏈接+一段文字)一股腦兒地在這些QQ群發布。一般每1000個群收費1300元。“我們采用錄像的方式記錄整個QQ群的推廣過程，完成后發給你們驗收。”小劉對售后服務做出保證。

　　至于基層的網絡水軍如何獲得報酬?記者調查后發現，現在有眾多“網絡推廣網站”，任何人都可以注冊為網絡推手，在推廣網站上為雇主完成評論、轉發、發帖等網絡推廣任務后，每個任務就有幾毛錢到幾元錢的報酬。有的大學生通過兼職做網絡水軍，每天在線幾個小時，一個月大約可以賺1500元。

　　水軍的新樂土

　　“性價比最高的是微博推廣，操作簡單，見效快。”微博作為水軍的新樂土，小劉將微博推廣細分為三大領域：粉絲部分、博文部分和事件話題炒作。

　　“我們的微博都是有頭像、活躍度高、粉絲數高的精品粉絲。所以，價格可能貴一些，一萬個粉絲800元。”小劉解釋說，新賬號加粉就像新店開張，來的顧客越多，人氣越高，自然火得快。

　　“事先準備1—3篇企業相關鏈接的宣傳性博文上傳至微博，一定要有圖片，在新浪微博以#主題#的形式造勢，我們的水軍進行有效轉發，次數定位10300次。”小劉在報價上強調，@轉發300次(一組@轉發能@3個人)，每次1元，如果想要優質轉發，則是1萬次1000元。

　　“微博事件話題炒作是最多企業選擇的推廣手法。”這種方式是制造一些話題引起廣泛的粉絲群體關注，收獲好評，主要采集的@名單以名人堂和微博達人等真實用戶為主，比較靠譜，不像那些弄虛作假的僵尸粉。@轉發帶評論300條，每條1.8元;普通評論2000條，每條0.9元。

　　微博推廣簡單且迅速，殺傷力極強。一嗨租車就在微博上遭到過大規模的惡意圍攻。其中大部分都是未曾發布過信息的新賬號，且發布信息完全一致。這一系列賬號持續散布大量一嗨租車及其代言人姚晨的不良信息，把“莫須有”罪名扣在一嗨租車頭上，對其企業形象產生了惡劣的影響。

　　微博營銷“神器”

　　網上有大量與微博營銷有關的軟件信息，這種依附于微博的灰色產業是如何形成的呢?“神器”軟件又是如何操作進行所謂的微營銷呢?記者找到了一家號稱“微博營銷軟件中的戰斗機”的軟件售賣公司，一探究竟。

　　“我們的軟件可以批量發布微博、批量關注和批量評論轉發。你想要采集精準微博客戶，也可以通過我們的軟件快速達到目的。微群群發只是幾分鐘的事情。”軟件咨詢員薇薇保證他們的軟件穩定性好，是已經推出兩年多的成熟產品，改版升級過300多次，一家企業的微博營銷一個人一臺電腦就能搞定。

　　粉絲是一個賬號存活的基礎，企業做微博營銷，為壯大聲勢達到更好的傳播效果，必須先從粉絲量下手。“我們是不出售粉絲的，如果你需要加粉，你就要自己去弄一堆小號。”薇薇解釋說，只要弄好了小號，就可以通過他們的軟件為自己的微博快速增加粉絲。

　　但記者調查發現，對粉絲數量的追求已無真實性可言。網絡水軍有很多專門的微博粉絲機用來刷粉。用微博地址注冊之后，先用答題的方式手動刷粉，手動刷成功了，就會進入后臺自動刷粉，刷一次可以增加200—500個粉絲，最多可以刷出幾萬粉絲。

　　“注冊了大批賬號之后，就可以進行批量操作了。”薇薇說，可以一次最多完成15個賬號的操作，操作完直接換下一批，一個人就能自導自演微博營銷大戲。

　　自欺欺人

　　動用水軍雖然可以迅速取得幾十萬個轉發、幾十萬個評論、幾十萬個“頂”等營銷數字，但水軍對營銷能起到多大的實質性幫助?恐怕是自欺欺人。

　　據記者觀察，@走遍中國旅游網，就該請“大禹”治治水。這樣一個微博數目不到1000條、關注人數不超過110的微博，竟然有1000多萬粉絲，每一條微博無論內容是什么，轉發量均過百。點擊其評論列表細看，評論均為胡言亂語，粉絲的ID名也非常可疑。這樣的“活躍度”，除了虛張聲勢，能取得怎樣的營銷效果?

　　同為電影營銷，很多電影不像《王的盛宴》雇用水軍，甚至沒有水軍參與營銷，同樣取得了很好的營銷效果。比如與《王的盛宴》同時上映的《少年派的奇幻漂流》，李安團隊依靠口碑營銷，短短時間就拿走了1.7億票房，豆瓣網絡評分都在9分以上。同樣，《讓子彈飛》、《滿城盡帶黃金甲》曾聲稱遭到水軍惡評，卻沒有一直黑下去，觀眾反而是邊罵邊看，越罵越看。票房不好，不是一句被水軍黑或者水軍用得不好就可以搪塞的。濫用水軍，到頭來破壞的是自己的公信力，影響網絡正常的營銷秩序，反而讓觀眾遠離自己。

　　中國國際公關關系協會的數據顯示，2008年網絡公關市場占中國公關市場比重為6.3%，總營業額約為8.8億元;2011年，由于公關支出總量增加，網絡公關的總營業額升至約9.6億元，但網絡公關的比重卻下降到3.7%。

　　與此同時，除了新浪微博等社交媒體不斷推出治水措施，國家亦有意整治網絡水軍亂象。可以預見，自欺欺人的水軍營銷將越來越行不通。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）