【中國鞋網-營銷策略】4月20日，雅安蘆山縣發生7.0級地震，讓我們震驚，讓我們傷心。面臨著突如其來的災害，企業真的應該體現出應有的社會責任，并為此做些有益的事情。體現出社會責任，為社會負責，首先要做好自己的本職工作，發電的發好電、采油的采好油等等。

　　一個企業的社會責任感，不僅體現在平時，更體現在發生了突發的災害，從倫理上，我們都應該有錢出錢，有力出力，表達愛心。既然出發點是表達愛心，就不要計較回報。實事求是說，企業經營和發展，從本原而論，都是出自于社會，因而回饋社會也是天經地義的。所以一定要出自公益心，而這種公益心是無價的。

　　曾經有些企業，尤其一些影響力很大的企業，在上次汶川地震那樣關鍵的時刻，沒有表現出應有的責任感和意識，非要逆潮流而動，真的讓人遺憾。在突發災害時，在做好本職工作時，積極為抗震救災做些有益的工作，除了表達愛心，從功利角度，也是企業在這種情況下改善形象提高美譽度的需要。

　　第一，幫別人就是幫自己。大家知道，農村里不管鄰里之間有多大的糾葛，只要一家著火，全村都會去救火。除了中國農民的善良和淳樸，還有一個很重要的原因，誰也不能保證自己家永遠都不會遇到災害，如果今天別人家出事不幫忙，一旦自家出事，幫忙的人就會大大減少。所以，幫別人就是幫自己。企業又何嘗不是如此?突發災害，企業如果無動于衷，怎能保證在自己有難別人來提供幫助?

　　第二，企業應該有謙恭的態度和感恩的心。一個企業家謙恭一點將會得到社會更多的回報。多大、多牛的企業在社會、公眾面前，都是微小的、不足掛齒的。企業和社會是船與水的關系，是魚與水的關系。況且，社會的發展，為企業提供了那么大的發展空間和市場需求。

　　第三，尊重公眾心理。從眾，英雄崇拜，同情弱者，但更鄙視傲慢，并且精于評判，以情感為主等等。有些事主動做也是做，被動做也是做，那就主動做;心情愉快得做，心情不愉快也得做，那就愉快地做;做好了也是做，做不好也是做，那就努力做好。比如捐助，一定要放在刀刃上，在可捐可不捐的情況下企業一定是要捐的，早也捐晚也捐不如早捐。主動也要捐，被動也要捐，當然要主動捐更符合公眾的心理認同，效果可能會更好。只有這樣才能讓公眾覺得這是有愛心的企業。

　　第四，不要逆潮流而動。突發災害，需要企業奉獻愛心時，公眾關注的可能不是誰捐的很多，而是誰捐的很少，誰沒有捐。所以不要逆潮流而動，大家都在為賑災捐助，有些企業卻反其道而行之，這就在兄弟程度上傷害公眾的感情。

　　第五，切忌拿災害做事件營銷，拿捐助炒作。這既是公共道德的需要，也是企業避免犯錯誤，避免傷害公眾感情的需要。2012年10月29日，當史上最強颶風“桑迪”橫掃美國東海岸的時候，有些美國公司利用這場災害做事件營銷，極大地傷害了美國人民的感情，被美國人所唾棄。

　　第六，不要“太計較和精明”。不要從成本核算的角度來考慮捐助。從功利的角度，這個時間犯錯誤，對企業的美譽度傷害極大，以后花幾倍、幾十倍的代價都無法彌補現在犯的錯誤。

　　總之，面臨突發的災害，企業要做好本職工作;要獻愛心、謙恭和感恩;要尊重公眾心理。不要逆潮流而動，不要借機炒作;不要吝嗇，不要“太精明和算計”。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）