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保險產品的互聯網營銷,是創新還是噱頭

http://www.gdxystc.com 中國鞋網 更新日期:2014-06-12 14:51:49 瀏覽:4835 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  【中國鞋網-營銷策略】“我搖,我搖,我再搖”、“我的收益我做主”……最近,一位叫做“搖錢術”的保險產品在微信朋友圈里廣為轉發,吸引大家點擊并購買它。與其他保險產品最大的不同是其收益的獲取方式———不是你談出來的,也不是保險公司設定好的,而是自己搖動手機搖出來的,收益多少全靠“搖”。自從搭上了互聯網之后,各種奇趣的保險產品也開始進入公眾視野。各家公司在互聯網保險產品的營銷上開始大做文章,紛紛為傳統產品戴上互聯網的帽子。這樣的互聯網保險產品,讓消費者知道保險產品同樣可以好玩、有樂趣、充滿活潑和青春亮麗的一面。

  要挖掘用戶需求,做好用戶體驗

  特約點評嘉賓①:崔洪波上海正見品牌管理顧問有限公司首席執行官

  陽光保險這個案例,確實對保險行業很有啟發性,第一,迎合了微信用戶的喜好,設計了容易傳播性的方案,可以說是利用互聯網用戶的話題性進行了病毒式的營銷;第二,為了提高轉化率,針對性地做了產品的改良性設計,以此來促進客戶快速下單,從而獲取客戶信息,某種意義上,具有很強的“入口思維”。很符合互聯網公司先有用戶,后做生意的思維。但問題是,保險理財產品是個嚴肅性產品,而且也不容得“詐騙”,這個案例以高收益率為刺激點,并不是保險公司能夠長期滿足的,你的產品組合特性決定了你不可能永保高收益,所以長久來看,還是研究微信活躍用戶特征、需求,分層次設計產品和進行營銷更好,否則自己也無法消化你轉化而來的客戶,簡單來說,保險公司不應該把自己的產品或品牌體驗完全寄托于收益率一項上。

  特約點評嘉賓②:徐元慶中山市風馳廚具有限公司總經理

  通過“搖一搖”讓用戶覺得好玩,能讓客戶參與,這是好的方式。同時,搖出來的結果能否讓用戶尖叫,方案的設計有沒有基于對用戶的深度了解和把產品做到極致是關鍵!如果只是基于傳播,沒有深挖用戶的痛點,給出極致尖叫的解決方案,那只能是曇花一現!移動互聯時代,一切圍繞“口碑”,一個公司只有實實在在的,站在用戶的立場,深度挖掘出用戶深層次的痛點,并提供大大超越用戶期望的,能讓用戶尖叫并分享的解決方案,才能形成口碑,才能在社會化媒體中分享傳播,而形成不可阻擋的效應。

  營銷要創新更要回歸產品本質

  特約點評嘉賓:歐陽德快樂派連鎖機構創始人/CEO

  “搖錢術”最近有些火,因為搭上了互聯網營銷快車,賺足了眼球,吸取了粉絲,也賺了些銀子……一款真正收益率并不是多么具有競爭力的保險產品,差點讓人誤認為成為了“寶寶”軍團的一名明星成員,“搖錢術”還是“變臉術”?個人認為,短期雖然有些效果,但是長久必定偃旗息鼓,神馬終究還是浮云。似是而非、混淆視聽的東東終不能長久,也無法真正換來長久的、良好的客戶體驗。營銷是術,產品是本,品牌是道。莫忘初心,方得始終!

  特約點評嘉賓③:楊序國長沙市三正人力資源咨詢有限公司創始合伙人

  著名營銷管理專家科特勒對中國企業做營銷有一個精彩的點評,大意是,中國企業做營銷玩4P,將促銷玩到了極致,而在產品、價格、渠道方面乏善可陳。很多企業做營銷是80%的藝術、20%的科學。其實,互聯網時代對營銷真正的影響是一種營銷理性的回歸——對產品的回歸,對科學營銷的回歸——深耕用戶需求,滿足客戶真實需要,將產品做到極致。最好的產品就是最好的促銷。

  特約點評嘉賓④:李建芳溫迪公關媒體關系部副總監

  其實案例中這些保險產品的本質是沒有創新的,只是在營銷方式上進行了創新。之前很多人對于保險的印象或者認識都是不清晰的,通過網絡的形式,可以讓更多人重新認識保險并接受保險,從這方面來說是這種傳播形式的創新是一種進步,也有一些保險產品是真正基于互聯網特性進行變更的新型產品,像運費險和網購險,不是傳統保險范圍,是基于互聯網產生的。因此個人認為是創新還是吸引眼球,要看這個產品的本質。像這種“搖錢術”的保險,說收益是搖出來的,看起來像是隨機的,實質上都是經過保險公司精算設定的。保險產品必須經保監會備案,不可能隨機發布收益率的。

  保險產品應該給予用戶更多的信任感

  特約點評嘉賓⑤:李嘎海爾集團華南地區中央空調產品總經理

  從事件本身看是保險領域利用互聯網工具在的一次嘗試,一次開拓市場的成功推廣,具備了現代網絡營銷的幾個特點:粉絲圈、參與性、免費、病毒等,單從技巧和推廣角度是成功的,但是營銷不僅僅是推廣,營銷的本質還是要滿足用戶需求,不管是線下的溝通技巧還是線上的粉絲交互病毒傳播,只是快速推廣的一種手段,正如特斯拉在網絡上的火爆也是一樣,沒有顛覆性的產品的,推廣再火爆企業也不可能成功,而對于保險公司應當更多的在合作信任、保險產品等問題上有所創新才是企業永續經營的關鍵!

  特約點評嘉賓⑥:溫煒鑫投哪網品牌推廣經理

  互聯網時代,產品觸網不是新鮮事;保險作為金融產品觸網則需要備案,這是討論這事的前提。“搖錢術”是在賣保險,特別之處就在于放在社交圈,而且提供與用戶互動的與眾不同的體驗。朋友圈屬于相對私密的熟人圈子,如果從追求傳播、達到率的角度,顯然不是最好的選擇;但是金融產品涉及到個人信息、資金安全等,搬到網上讓人天然產生不安全感,需要“朋友圈”背書。送達、打開之后,用戶體驗直接決定了是否引起關注、興趣,這是轉化的問題;“搖錢術”體驗的新穎在于互動,通過搖一搖搖出不同的收益達成臨門一腳——促使用戶決策。這個購買體驗固然很新鮮,讓人眼前一亮。但更多的只適合做短期活動推廣,用戶購買大數額金融產品前還是要搜集多方信息,做完對比后才會做出決策,而不可能用幾分鐘在朋友圈內完成。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體: 

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