【中國鞋網-經營管理】知行合一才是企業所有經營行為的正果。

　　行為整合解決企業的日常運作行為問題，是要統一我們的行為和話語，使它們在任何時候、面對任何人都是一樣的，實現知行合一。只有這樣，企業才能夠結束自我沖突，高效協同。為了能夠更加淺顯和實際的探討行為整合這個課題，這里要講一個很著名的關于猴子的實驗。

　　1、從猴子實驗說起

　　這個實驗本是用來解釋很多關于人、人類和道德的話題，我則發現，它對企業行為演進也有著驚人的刻畫力。

　　以下是實驗的過程或者故事的開頭。其中的籠子我們就可以比喻為一個公司。

　　把五只餓極的猴子關在一個上頭有一串香蕉的籠子里，實驗人員裝了一個自動裝置。一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，而這五只猴子都會一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當然，結果就是每只猴子都淋濕了。之后每只猴子在幾次的嘗試之后，發現都是同樣的結果。于是猴子們達成一個共識：不要去拿香蕉，以免被水會噴到。

　　一個有行為契約的小團隊就這樣形成了。

　　實驗繼續進行：

　　實驗人員把其中的一只猴子釋放，換一只新猴子A關到籠子里。猴子A看到香蕉，馬上想要去拿。結果，被其他四只舊猴子狠狠揍了一頓。因為其他四只猴子認為新猴子A會連累他們被水淋到，所以制止它去拿香蕉。猴子A嘗試了幾次，不僅被打的滿頭包，也沒有拿到香蕉。當然，這五只猴子就沒有被水噴到。后來實驗人員再把一只舊猴子釋放，換另外一只新猴子B關到籠子里。猴子B看到香蕉，也是迫不急待地要去拿。結果，一如剛才所發生的情形，其他四只猴子同樣狠揍了B一頓。特別的是，那只猴子A打的特別用力(這叫老兵欺負新兵)。

　　猴子B試了幾次結局總是被打的很慘，只好作罷。后來慢慢地一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家也都不敢去動那串香蕉。但是他們都不知道為什么，只知道去動香蕉會被其他猴子痛扁。

　　這就是“傳統”的由來，切實存在的、影響深遠的組織行為文化(或者只能叫潛規則)形成了。這個故事被用來介紹企業文化的建立，尤其在企業行為整合和固化方面有很好的寓意。

　　2、從企業實踐導入

　　行為整合包括兩個基本過程，一個是學習和應用企業理念所倡導的行為規范，另一個是卸載與之相沖突的行為規范。所謂行為規范，是指企業的理念和價值觀在行為上的表達方式。關于表達方式，我們已在前面結合理念和價值觀進行了討論，這一章主要討論行為整合的過程。

　　行為整合是應用和實踐企業價值觀的過程，也是一種客觀需要。一方面，企業將價值理念與現代商務緊密結合，通過貫徹具體而詳細的行為規范來向員工傳達企業的文化，并以此作為評估員工職業表現的依據;另一方面，員工通過學習和掌握這些行為規范來學習和掌握現代商務知識、技能和工作方法，從中體會企業文化的內涵，使自己成為現代商業文明的一部分。

　　需要注意的是，“知”乃“行”的前提。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理，企業應以利益為導向激發員工自律意識，從而使員工明白，每一個行為都是企業整體利益與員工個體利益進行的“價值——利益”的形式轉換，只要付出就有回報，由此激發員工群體的盡責意識。

　　當然，行為整合的融會貫通或“知行合一”過程并不是自然完成的，而是要找到一種理念或稱價值觀的啟示，在啟示的引導下逐漸完成。

　　借鑒猴子實驗的結論，我們發現文化確實可以構建，秩序確實能夠出現，但付出了巨大的代價：大家都知道不能動香蕉(現實中的香蕉可能是業績、晉升機會等具有足夠吸引力的東西)，但誰也不知道為什么不能動。因為不能動，所以不能動。這種“不能動”的理由早已與最初會被水淋的理由南轅北轍。而且，團隊的成員都被蒙蔽，不再敢去嘗試，不再試圖了解事實的真相。

　　正如在企業中，員工達成共識的、習慣性的固化行為模式是企業文化的重要組成。無論這個固化的行為模式是好或壞，只要員工形成意識上的認可，它便會傳承下去。

　　其實，實驗還有另一層現實意義：無論猴子的行為如何演變，都是實驗設計的直接結果，如果發現了不健康行為的存在，輔以正確的、恰當的引導和啟示，依然能夠重建良好氛圍。這個引導和啟示，就來自于企業理念和規范，它驅動我們在“自利利他”的同時，不斷獲得職業的快樂和幸福感。幸福是一種內在而沉靜的感覺，沒有內心的不自在。“知行合一”的結果就是內心的自在和舒適，即良好的自我認同。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：