【中國鞋網-經營管理】這兩天又和運營干上了，前幾天發的那篇運營文章“三分半鐘，讀懂互聯網運營/營銷”，大家反應很熱烈，今天就再來一篇。成功的新媒體文案案例，你會發現，成功把握用戶受眾心理的那些產品，無非切中的就是人的一些最基礎的情感，感動、憤怒、貪欲等等。

　　新媒體是一個很大的范疇，并不是簡單的發發微博微信，不只是想“我要搞什么內容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內容”，涉及到的內容是多方面的，其中有數據、心理博弈、熱點借勢、大號資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個時代的更多公關、廣告的職能。

　　像杜蕾斯這樣的新媒體運營典范，其杜蕾斯微博運營有超過10人的創意團隊，背后是一整套早已形成文化、系統和坐標系的企業品牌文化，在此基礎上投入相當的人力物力來進行新媒體口徑設計，這就如同UI設計一樣，永遠是一套有理可循的邏輯，而非運營編輯拍腦袋、想怎么抽獎、怎么講段子、怎么逮熱點來搞紅賬號。

　　成功的新媒體文案案例，你會發現，成功把握用戶受眾心理的那些產品，無非切中的就是人的一些最基礎的情感，感動、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎打好了，文案、熱點把控、煽動力、執行力、人脈、資源都有了。在新媒體何愁不能呼風喚雨?

　　那么，什么樣的新媒體編輯才是我們需要的：

　　第一，新媒體運營必須是要具備“網感”，這就要求，能夠抓熱點，熟悉數據分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是企業的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。

　　第二，整合。新媒體編輯，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那么多，哪些是真是假?有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發展成一篇文章，就要有從素材中發覺關聯的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯起來之后，你會發現不一樣的價值。就好像調戲電商曾寫過的《雙十一已成賭場》，只是簡單的素材整合，但閱讀高達3萬。

　　第三，文采。所有的事情都可以找到發生的結構和場景，他的存在是有邏輯的，他的發生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。

　　新媒體運營編輯的出路到底在哪里?拆解開來其實是兩個問題：一是做新媒體運營的這段經歷的價值在哪兒，二是可以往哪個方向轉。整理了知乎上@白崎給出的想法和建議，大家可以參考下：

　　從一個互聯網從業者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時，我看到的是“產品經理思維”與“產品運營思維”。

　　當我們來談一個合格的新媒體運營的時候，我們在談什么?

　　1.理解產品

　　一切不離產品，脫離產品的運營等于0。很多做新媒體運營的同學喜歡發段子，發雞湯，這樣數據會很好看，轉發很多評論也很真實，但沒有人談你的產品這件事就毫無意義。

　　新媒體運營的第一點在于理解產品，到什么程度?熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。

　　2.了解用戶

　　你還在相信網上的95后特征數據報告嗎?OUT了吧，有沒有想過這些數據的來源是哪兒?對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。

　　新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特征，是通過細心觀察與反復驗證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數據報告了解用戶，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數據被多家主流媒體當新聞報道過嗎?

　　3.懂傳播

　　現在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。

　　所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什么，重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點，轉崗只是一個時間與流程上的問題。

　　我一開始沒有用新媒體運營編輯這個詞，是因為我覺得編輯這個限定詞不能涵蓋真正的新媒體運營這份工作，業內自嘲叫首席微博/微信運營官(CWO)我倒覺得不錯。

　　梳理完新媒體運營的工作價值，我們來看出路在哪兒：

　　產品線：

　　我剛才講過，做新媒體運營的第一點是對自家產品有足夠的理解，而做產品都是相通的，做安全產品的產品經理換去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產品，而不僅僅是安全產品。

　　懂產品，本質上是對用戶需求與用戶場景的理解，長期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產品的用戶的特性吧，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢?

　　把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產品優化方案吧。至于寫需求文檔、用Axure畫產品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。更何況做過H5游戲設計吧?這難道不是你的產品經驗?

　　運營/市場線：

　　新媒體運營，運營的是新媒體渠道。產品運營，運營的是產品。如果把新媒體賬號當成一個產品呢?你既是產品經理，也是產品運營。對于產品運營線來說，很多時候新媒體都是重要的承載體。

　　首先不得不說很多公司的活動運營都還是需要在新媒體上執行落地，對于產品內無用戶沉淀的公司，新媒體就是進行用戶運營的外部渠道，比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博、微信、社區、米聊。

　　說起來都是很簡單的話，做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述，在很多公司里新媒體運營屬于市場公關體系的，所以應該清楚市場線平常是做什么工作，轉換的只是渠道載體而已。

　　看似是講了互聯網行業的兩個崗位方向，其實是兩套思維方式，放在其他行業也同樣適用。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體： )