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熱風(fēng)品牌加盟
當(dāng)前位置:首頁(yè)經(jīng)銷(xiāo)商欄目經(jīng)營(yíng)管理實(shí)體店怎樣才能奪回被網(wǎng)購(gòu)分流的消費(fèi)者?

實(shí)體店怎樣才能奪回被網(wǎng)購(gòu)分流的消費(fèi)者?

http://www.gdxystc.com 中國(guó)鞋網(wǎng) 更新日期:2015-12-02 15:10:16 瀏覽:1 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)營(yíng)管理】2015年11月11日,天貓?jiān)?2分28秒分鐘,交易額破100億元。這是一個(gè)新的記錄,也帶給很多電商、購(gòu)物中心人很多的思考。

  根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在過(guò)去的五年中,電商的成交額占份額10.7%,而線下實(shí)體店的份額占比從之前的97%下降到89%。這兩個(gè)數(shù)據(jù)值,已經(jīng)給我們一個(gè)很大的警示:在購(gòu)物中心發(fā)展的今天所面臨的挑戰(zhàn)中,網(wǎng)店分流客戶的狀況已經(jīng)不可忽視。

  與電商的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,為奪得電商分流走的部分消費(fèi)者,很多實(shí)體從里到外的進(jìn)行各種創(chuàng)新,服務(wù)、科技創(chuàng)新一應(yīng)俱全。無(wú)論如何創(chuàng)新也都一定要遵循以下發(fā)展趨勢(shì)才能夠真正的幫助購(gòu)物中心帶來(lái)更多的人流。

  多元化的商業(yè)模式

  在現(xiàn)在的商業(yè)模式中,很多人都提到了體驗(yàn)式商業(yè)。過(guò)去的體驗(yàn)式通常被說(shuō)成吃喝玩樂(lè)行。而今的體驗(yàn)商業(yè)有所改變,商業(yè)與各個(gè)行業(yè)的發(fā)展融合,已經(jīng)把多元化體驗(yàn)商業(yè)發(fā)展成為最重要商業(yè)模式。

  從2012年到2014年,旅游業(yè)和娛樂(lè)業(yè)在四個(gè)年頭的時(shí)間里面每年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率超過(guò)了25%。這是電商觸動(dòng)的結(jié)果,這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明了:旅游業(yè)和娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展讓很多的購(gòu)物中心人意識(shí)到,形式化的體驗(yàn)活動(dòng)中心已經(jīng)不能喜迎市場(chǎng),而多元化的商業(yè)模式已悄然快速生長(zhǎng)中。

  不可否認(rèn),體驗(yàn)式的商業(yè)在應(yīng)對(duì)電商的影響方面是非常直觀的。在商業(yè)里面,大部分的娛樂(lè)商業(yè)都將成為帶動(dòng)客流的重要分支,再加上縮小型的旅游景區(qū)走進(jìn)購(gòu)物中心,這些結(jié)合都是電商無(wú)法取代的。而且電商對(duì)旅游的業(yè)態(tài)是有觸動(dòng)作用的,那么它和商業(yè)的結(jié)合一定對(duì)我們的商業(yè)有所改善,而結(jié)合的商業(yè)模式誕生出來(lái)這種新的業(yè)態(tài)和模式也必定會(huì)成為了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

  搭配“互聯(lián)網(wǎng)+”

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)也無(wú)法逃離互聯(lián)網(wǎng)的魔性。在商場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)上,業(yè)內(nèi)人都認(rèn)為主要有四個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn),第一,基于地理位置;第二,場(chǎng)景化的;第三,千人千面的;第四,去中心化。商業(yè)人必須要秉承這四個(gè)核心特點(diǎn)展開(kāi)了一系列的技術(shù)創(chuàng)新的服務(wù)。

  從技術(shù)上提高人流量、提高服務(wù),這是一種創(chuàng)新。用WIFI、很多傳感器感知進(jìn)行地理位置定位,通過(guò)場(chǎng)景化的,來(lái)判斷出客戶想要什么,喜歡什么,然后再通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析來(lái)判斷同類(lèi)消費(fèi)者實(shí)進(jìn)行千面服務(wù)。最后把線上的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、演變成一種管道,通過(guò)APP真正給客戶提供服務(wù)。

  電商是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來(lái)的,而今的購(gòu)物中心也開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)攜手。除了實(shí)體如此,目前國(guó)內(nèi)、國(guó)外很多成功的網(wǎng)店,不管是美國(guó)的亞馬遜還是谷歌,也在慢慢尋找實(shí)體依附。線上線下的融合是遲早的趨勢(shì),這也是O2O發(fā)展的必然。

  回歸商業(yè)本質(zhì)

  無(wú)論是在工業(yè)時(shí)代還是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)本質(zhì)不能發(fā)生太大的變化,其本質(zhì)依舊是始終堅(jiān)持商業(yè)企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式,依賴(lài)主導(dǎo)性質(zhì)的銷(xiāo)售毛利增長(zhǎng)和對(duì)消費(fèi)者供應(yīng)商增值服務(wù)的盈利模式。

  不管是什么時(shí)代,商業(yè)實(shí)體都本著以人為本的原則通過(guò)增值服務(wù)收費(fèi)滿足大部分用戶的需求,只有做了更加精細(xì)的服務(wù),用戶愿意為之付出相應(yīng)的服務(wù)價(jià)值,要滿足這個(gè)價(jià)值的本身是你有強(qiáng)大流量做支持,因此無(wú)論商業(yè)人如何創(chuàng)新,也都必須回歸到原點(diǎn)再做創(chuàng)新。

  所有的創(chuàng)新點(diǎn)是圍繞商業(yè)、品牌的本質(zhì),在不斷強(qiáng)化這種連接的過(guò)程中,慢慢實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)最大化。在今天亞文化和碎片化的時(shí)代,開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者可以建立更多與亞文化相連,在經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)后,強(qiáng)化與客戶之間的聯(lián)系,最終達(dá)到關(guān)聯(lián)效益最大化。

  重鑄商業(yè)價(jià)值鏈

  在電商與購(gòu)物中心不斷競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,數(shù)據(jù)給很多的業(yè)內(nèi)人尋找這樣一個(gè)根源:為什么這么多人都愿意在網(wǎng)上購(gòu)物?答案很簡(jiǎn)單,那就是價(jià)格。與實(shí)體零售相比,電商所出售的東西售價(jià)確實(shí)要比零售便宜。

  價(jià)格問(wèn)題高于電商,這當(dāng)然也與實(shí)體店的商品價(jià)值鏈有關(guān)。從兩者所付出的成本來(lái)說(shuō),電商有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),他們不需要店面費(fèi)用,不需要營(yíng)業(yè)員的費(fèi)用,不需要中間代理商的各種費(fèi)用,只需要網(wǎng)站平臺(tái)、需要網(wǎng)頁(yè)的精美和不斷的推送信息。而購(gòu)物中心卻不同,他需要大量費(fèi)用應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行包裝和轉(zhuǎn)運(yùn),這些繁瑣的程序就直接導(dǎo)致了商品最后呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí),價(jià)格飆漲。

  為能贏得電商過(guò)著拉鋸戰(zhàn)的勝利,我們商業(yè)人(零售人)不得不都重新審視:如何才能縮減商品價(jià)值鏈,如何在最小的耗費(fèi)中把商品價(jià)值最大化。以至于能在保證商品質(zhì)量不變的基礎(chǔ)之上,完成從生產(chǎn)線到消費(fèi)者手中這樣一個(gè)交易。

  從商業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看:無(wú)論是商業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)其本質(zhì)都是以人為本。為能更好的發(fā)展購(gòu)物中心、實(shí)體店的運(yùn)營(yíng),商業(yè)人不得不重新考慮商業(yè)價(jià)值鏈的重鑄,聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)思維,建立新的商業(yè)發(fā)展形式應(yīng)對(duì)更嚴(yán)峻的商業(yè)市場(chǎng)。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)

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