暢銷書《首先，打破成規(guī)》一書作者巴金漢（Marcus Buckingham）指出，企業(yè)主管在領(lǐng)導(dǎo)員工時(shí)，應(yīng)該要有以下五種重要觀念：

1.評(píng)量真正有意義的事物。許多人問：如何才能提升員工的整體表現(xiàn)？事實(shí)上，公司不應(yīng)該將重心放在平均表現(xiàn)上，而應(yīng)該將員工分為三類：全心投入者（具忠誠度及高生產(chǎn)力）、消極者（只是消磨上班時(shí)間），以及完全不投入者（工作不開心，而且會(huì)把不滿傳染給周遭的人）。找出哪一類型的員工分布在公司的哪一部份，設(shè)法增加全心投入者，減少完全不投入者。

2.不要嘗試改變員工，而應(yīng)幫助員工發(fā)揮潛力。領(lǐng)導(dǎo)人不能將相同的管理方式套用在所有員工身上，如此會(huì)埋沒了個(gè)別員工的長處。相反地，應(yīng)該接納每位員工的獨(dú)特性，并且善用這些特性。

3.中階主管才是公司最重要的人。蓋洛普研究顯示，影響員工表現(xiàn)的最大原因，是他們和直屬上司間的關(guān)系。雖然中階主管扮演關(guān)鍵性角色，大家卻常忽略他們，成功常常只歸功高階主管。

4.問題的答案就在公司里。許多領(lǐng)導(dǎo)人花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)其它公司的做法，卻忽略了分析自己公司有待加強(qiáng)的部份，以及如何對(duì)癥下藥。光是復(fù)制其它公司的做法，不如學(xué)習(xí)成功企業(yè)的精神或信念，再找出適合公司的解決方案。

5.讓每位員工都坐上適合的位子。許多人誤以為，人才是稀有的，事實(shí)上，每位員工都各有才能，稀有的是公司能幫員工找到適合他們的位子。事實(shí)上，想成為世界級(jí)的企業(yè)，必須讓每位員工都有世界級(jí)的表現(xiàn)。