一次在某企業培訓員工的內訓時，一個員工的話語深深刺痛了我。“企業叫著嚷著要提高員工對公司的滿意度，通過物質獎勵、培訓機會等等方式來促進我們對企業的認同，但是誰又知道我們內心真正的需要些什么呢，我們的要求其實并不多，真正的學會用心對待我們就可以了？”一句沒有多少哲理和話，但確實是一個值得我們去思考的語言。

　　看了許多人力資源管理的書籍，也訪談了許多人力資源的從業人士和學者，大家都從不同的的角度去分析和看待員工滿意度，最后歸納起來，還是杰伊·戈爾茲在他的《創業真經》里用FROSI談到了員工需要的東西，。這可能是比較全面的提高員工滿意度的必備的操作要素。

　　F：代表公平（fairness），這意味著你應該及時做回顧性加薪，不提無理性要求、對待每個員工都一樣。

　　R：代表尊敬（respect），這意味著你不能夠沒有理由的對員工大叫，大嚷，讓他們知道他們正在為公司的發展做貢獻，跟他們解釋為什么要這么做，而不只是告訴他們去做什么。

　　O：代表機會（opportynity）,這意味著你會向持續努力工作和富有創意的員工盡力提供向上發展的空間，讓他們知道自己的所作所為是會有回報的。

　　S：代表安全（secruity）,這意味著你的員工知道你從不會心血來潮地招聘或開除某個員工。如果被開除員工的被開除理由沒有被泄露，我相信其他員工渴望知道為什么他（她）會被開除。不遵守公司規章制度、工作不合格或低生產效率都不是什么需要隱瞞的私人事情。如果你不解釋被開除的原因，他們會產生一些左派思想，揣測處處一些根本不正確的理由。

　　I：代表包括（inclusion），這意味著在適當的時候、做決定的時候你要聽取員工們的意見，讓他們充分知曉公司所做的事情和將來的發展方向。（范瑤）