【-人力資源管理】有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。

什么是激勵?美國管理學家貝雷爾森(Berelson)和斯坦尼爾(Steiner)給激勵下了如下定義：“一切內心要爭取的條件、希望、愿望、動力都構成了對人的激勵。——它是人類活動的一種內心狀態。”

據國外媒體報道，交響樂團的指揮家，只要輕輕揮動手中的指揮棒，就能讓團員演奏出最精彩、美麗的樂章。一個小小的能量，卻能激發出意想不到的表現，這就是“激勵”的力量。

近日，臺北101為進行消防演習測試，關閉了大樓中的所有電梯，所有人都不能搭乘電梯。

很多準備上班或是送貨的人統統在一旁等待電梯再次開放。當時卻有一名DHL的快遞員寶哥(全名張寶衍)在臺北101大樓的樓梯間里，踩著一階一階的樓梯努力往上爬。因為他必須趕到43樓，有客戶急著拿到他手上的文件。

40多歲的寶哥到DHL工作已經快20年，最近才被調到信義計劃區附近服務，雖然平常都有運動，卻從來沒有一口氣爬上43樓的經驗。爬到第18層樓時，寶哥的電話響起，公司客服人員幫43樓客戶確認文件何時才能送達，寶哥也只能一邊喘著氣，告訴客戶馬上就到了。

終于爬到了43樓，寶哥的耳邊也響起了如雷的掌聲，客戶感動地向他再三道謝。當天，寶哥是臺北101唯一一個準時達成遞送任務的快遞員。

為什么DHL的寶哥做得到，其它快遞與貨運公司的送貨員卻沒辦法做到?關鍵就在“激勵的力量”!

“‘Can Do’的企業文化，已成為DHL每位員工信奉的準則。無論工作流程中發生什么緊急狀況，其它同業做不到的，我們都做得到。”DHL Express亞太區執行長許克威對員工充滿信心。

果然，寶哥徹底執行“Can Do”企業精神的事，就沒讓許克威失望。

DHL甚至把“Motivated People(激勵人心)”作為企業的首要重點目標(focus target)。“假如我們能讓DHL旗下員工全部朝向同一個方向前進，想想我們在對抗競爭對手時會有多強!”DHL副總裁瓊恩•凱利(Joan Kelly)表示。

當企業與領導人傳達的是能引發員工共鳴的強力訊息時，就等于讓整個組織對準了同一信念、愿景與價值觀，這將會激勵員工同心協力，讓他們齊心協力為公司效忠。這對企業來說將會產生難以估計的正面效益。

寶哥的101爬樓梯事件，都在證明公司的理念與價值觀，將能激勵一支士氣高昂、同心協力的工作團隊。（中國鞋網—最權威最專業的鞋類資訊中心）