【中國鞋網- 消費市場】5月12日，胡女士在星力百貨中山店內某品牌專柜，花1200元購買了一雙10厘米的高跟鞋，穿著兩天后，覺得在走路過程中，左右晃動不穩定，懷疑是質量問題后找到專柜要求換貨。專柜銷售人員認為并無質量問題，協商無果。

　　該商場管理方相關工作人員了解情況后表示，將鞋子送到質監部門進行監測，產品若有質量問題，再給予相應處理。

　　5月20日，由省質監局提供的產品檢測報告顯示，產品不存在質量問題。但胡女士不認可檢驗報告，并向中山西路工商分局進行投訴。

　　接訴后，工商執法人員聯系商場管理方工作人員展開調查。調查中，商場工作人員將胡女士的鞋子及質檢報告一并提供，看到質檢報告后，執法人員表示，既然質檢的結果是合格，就按照檢驗報告進行處理。“若胡女士質疑質檢報告，可以親自再次送檢。”執法人員說。最后，胡女士表示認可檢驗報告，但仍覺得鞋子在穿著的過程中存在問題。

　　“類似胡女士這樣的情況并不少見，主要是自身情況的不同導致。”星力百貨中山店市場部戴婧婧告訴記者，鞋子類的投訴情況時有發生，但是很多時候并不是鞋子的質量問題，而是消費者自身原因所致。“如個別女性腳的重心偏兩側，在穿著一些高跟鞋時會覺得鞋子往兩側偏。”

　　戴婧婧建議，消費者在選購鞋子時，一定要試穿妥當，不要只看款式。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）