【中國鞋網(wǎng)-】達美樂在社交網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)等應(yīng)用的使用方面，早已走在了很多品牌的前面，且頻頻擦出智慧火花。

　　最近，比薩老店Domino‘s Pizza(達美樂)在Facebook上發(fā)起了一個由50萬人參與制作“社交比薩”的活動。在活動的一周內(nèi)，達美樂讓Facebook網(wǎng)友投票決定該“社交比薩”的每一個小制作細節(jié)。最終，根據(jù)網(wǎng)友意愿而制成的比薩會放到達美樂菜單中。網(wǎng)友還可以為這款比薩取名，如被采納，更有可能贏得數(shù)千美元的獎金。

　　同質(zhì)化時代最需要的就是創(chuàng)新。達美樂利用Facebook來征集客戶需求和達美樂新營銷“超人”意，不僅能輕松達成產(chǎn)品創(chuàng)新，還能增進品牌與顧客之間的情感聯(lián)系，可謂技高一籌。而事實上，達美樂在社交網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)等應(yīng)用的使用方面，早已不是第一次，并且可以說已經(jīng)走在了很多品牌的前面。

　　聰明的社群營銷

　　2012年，達美樂上半財年稅后凈利潤高出上一財年同期23%。其中，達美樂比薩外賣在網(wǎng)上銷售增幅明顯。達美樂執(zhí)行長DonMeij表示，達美樂業(yè)績大幅增長，其中一個重要的原因應(yīng)歸功于社群媒體運用成功。

　　該公司有一批訓練有素的Facebook使用者。他們與粉絲之間互動活躍，對于投訴和贊揚的留言，會馬上采取行動;經(jīng)常舉辦獎勵活動，回饋消費者。例如，“每周免費比薩活動”鼓勵粉絲推薦好友加入企業(yè)社群，每周五下午五點結(jié)算，選出當周的推薦國王及皇后，當選人可免費享用比薩。另外一項活動是，獎勵網(wǎng)友將達美樂比薩Widget放到個人網(wǎng)頁或社群網(wǎng)絡(luò)空間，若有人點擊購買比薩，即可獲得0.5%的傭金。這些網(wǎng)絡(luò)活動獲得了雙重效益，除了可免費享用比薩和拆分銷售利潤外，更可以因此建立客戶忠誠度。

　　DonMeij指出，達美樂現(xiàn)在愈發(fā)重視社會媒介的力量。“我們在Facebook上擁有超過41萬的粉絲，這在澳洲快餐店中無人能及。就利用社交媒體和消費者進行日常溝通而言，達美樂完全領(lǐng)先于同行。”·

　　達美樂在社群網(wǎng)絡(luò)高調(diào)宣傳，與消費者共贏，不用付出相當高的宣傳費用，就能達到業(yè)績快速遞增的效果，是聰明且經(jīng)濟劃算的營銷模式。

　　讓APP更加富有趣味性

　　2011年，達美樂想到了一種新辦法來鼓勵iPad用戶使用他們的應(yīng)用PizzaHero，且這個主意沒準還能讓他們多做成兩單生意。

　　這個創(chuàng)意就是讓用戶利用PizzaHero定制自己的比薩餅，然后再由店方在現(xiàn)實生活中為其烤制。

　　Pizza Hero模擬了使用不同面團、醬料、芝士以及配料來制作比薩餅的過程。它力求模仿達美樂自己的一切流程。使用這個應(yīng)用的用戶可以在排行榜上互相較量他們的分數(shù)，并把其分享到各類社交網(wǎng)絡(luò)上去。而另一個很有意思的設(shè)定就是用戶們可以為他們制作的成品在真實世界中下訂單，但這是有一定限制的。那些明顯不屬于正常范疇的訂單是不會被制作的。

　　·早在達美樂之前，必勝客就在iPad上推出了他們的訂餐工具。但達美樂推出這款比薩應(yīng)用，顯然更進了一步：使顧客了解比薩的制作全過程，增強了APP的游戲趣味性，使得下訂單變得生動起來，而不只是簡單而機械地操作。