【中國鞋網-】達美樂在社交網絡和新技術等應用的使用方面，早已走在了很多品牌的前面，且頻頻擦出智慧火花。

　　最近，比薩老店Domino‘s Pizza(達美樂)在Facebook上發起了一個由50萬人參與制作“社交比薩”的活動。在活動的一周內，達美樂讓Facebook網友投票決定該“社交比薩”的每一個小制作細節。最終，根據網友意愿而制成的比薩會放到達美樂菜單中。網友還可以為這款比薩取名，如被采納，更有可能贏得數千美元的獎金。

　　同質化時代最需要的就是創新。達美樂利用Facebook來征集客戶需求和達美樂新營銷“超人”意，不僅能輕松達成產品創新，還能增進品牌與顧客之間的情感聯系，可謂技高一籌。而事實上，達美樂在社交網絡和新技術等應用的使用方面，早已不是第一次，并且可以說已經走在了很多品牌的前面。

　　聰明的社群營銷

　　2012年，達美樂上半財年稅后凈利潤高出上一財年同期23%。其中，達美樂比薩外賣在網上銷售增幅明顯。達美樂執行長DonMeij表示，達美樂業績大幅增長，其中一個重要的原因應歸功于社群媒體運用成功。

　　該公司有一批訓練有素的Facebook使用者。他們與粉絲之間互動活躍，對于投訴和贊揚的留言，會馬上采取行動;經常舉辦獎勵活動，回饋消費者。例如，“每周免費比薩活動”鼓勵粉絲推薦好友加入企業社群，每周五下午五點結算，選出當周的推薦國王及皇后，當選人可免費享用比薩。另外一項活動是，獎勵網友將達美樂比薩Widget放到個人網頁或社群網絡空間，若有人點擊購買比薩，即可獲得0.5%的傭金。這些網絡活動獲得了雙重效益，除了可免費享用比薩和拆分銷售利潤外，更可以因此建立客戶忠誠度。

　　DonMeij指出，達美樂現在愈發重視社會媒介的力量。“我們在Facebook上擁有超過41萬的粉絲，這在澳洲快餐店中無人能及。就利用社交媒體和消費者進行日常溝通而言，達美樂完全領先于同行。”·

　　達美樂在社群網絡高調宣傳，與消費者共贏，不用付出相當高的宣傳費用，就能達到業績快速遞增的效果，是聰明且經濟劃算的營銷模式。

　　讓APP更加富有趣味性

　　2011年，達美樂想到了一種新辦法來鼓勵iPad用戶使用他們的應用PizzaHero，且這個主意沒準還能讓他們多做成兩單生意。

　　這個創意就是讓用戶利用PizzaHero定制自己的比薩餅，然后再由店方在現實生活中為其烤制。

　　Pizza Hero模擬了使用不同面團、醬料、芝士以及配料來制作比薩餅的過程。它力求模仿達美樂自己的一切流程。使用這個應用的用戶可以在排行榜上互相較量他們的分數，并把其分享到各類社交網絡上去。而另一個很有意思的設定就是用戶們可以為他們制作的成品在真實世界中下訂單，但這是有一定限制的。那些明顯不屬于正常范疇的訂單是不會被制作的。

　　·早在達美樂之前，必勝客就在iPad上推出了他們的訂餐工具。但達美樂推出這款比薩應用，顯然更進了一步：使顧客了解比薩的制作全過程，增強了APP的游戲趣味性，使得下訂單變得生動起來，而不只是簡單而機械地操作。