
陳列不僅可以讓品牌形象深入人心,還能帶來意想不到的銷售業績。甚至有人說,一名出色的陳列師可以刺激店面銷售額上漲30%,乃至更多。
“如果陳列做得好,消費者也許本來只想買一條褲子,現在會考慮買下陳列的一整套服裝,這就是陳列的魅力。”這句話,表達了很多企業負責人對陳列給終端銷售帶來神奇效果的認同。
尤其是在服裝產品同質化越來越嚴重的今天,獨樹一幟的終端陳列已成為無言的促銷師。越來越多的企業開始意識到終端陳列的突出表現對品牌傳播、銷售業績提升帶來的種種好處。
一些企業從更現實的角度出發,認為如果陳列做得好,形象調整得好,不僅可以加強顧客的認知度和認同感,最重要的是可以弱化顧客對價格的關注。
莊吉集團有限公司總裁吳邦東早前曾表示,從市場競爭的角度看,品牌越往高層走,陳列所處的地位就會越重要。
陳列與銷售的邏輯關系
說到陳列與銷售之間的關系,周同說道:“陳列與銷售是有直接因果關系的。”這也是當一個公司發展到正規化、規;途毣\營的時候就會重視陳列的原因,因為陳列做的科學、合理和完善必然會對銷售業績有非常大的支持。
周同說,如果想讓陳列對銷售產生好的影響就要將陳列科學化、完善化,否則就會產生木桶效應,F在國內有些服裝品牌有這樣兩種情況都是不科學的,第一種是只重視櫥窗設計而忽略店鋪內的貨品陳列,導致櫥窗與賣場商品銷售計劃脫節,中間還需要店長和店員進行很好的聯系、協調和平衡。第二種是只重視店內貨品的陳列,主要針對商品銷售計劃進行陳列波段的調整,這種情況會讓陳列靈活配合銷售計劃,發揮賣場空間的銷售功能,但不能有效提升店面形象,改善進店率。因此只有將店鋪做為一個整體,由遠及近,由外及內進行完整的視覺營銷管理規劃,才能最大限度的提升店鋪的銷售業績。
資深陳列師朱劍釗認為,陳列對于吸引消費者的視線,達到提高進店率有非常直接的作用。延伸而來的就是提高銷售和對品牌形象的傳達作用。但陳列在銷售中體現的價值是很難用一個量化的指標來衡量的,銷售的業績一定是品牌綜合能力的體現,但是陳列無疑對銷售有很大的支持。
在談到陳列在銷售中起到的作用時,雪蓮羊絨視覺陳列主管劉娜這樣說:“服裝行業中有一句話叫‘得終端者得天下’,近年來越來越多的銷售人員明白了決勝終端的手法不僅僅是銷售技巧和拓展渠道,終端陳列常常決定了你的進店率、成交率和潛在顧客。在商品同類化嚴重的時代,陳列就像是終端的一個無聲的銷售人員,甚至是品牌傳播者,它幫助發展潛在的客戶,傳播公司的信息,傳達品牌的設計理念,展示新品減輕庫存促進銷售。”
諾奇時裝督導經理鄧雁芳認為:“好的陳列能提升商品檔次、品牌形象,提升顧客的購買欲望。并且好的陳列從空間規劃開始,到每個柜的商品組合、展示方法,再到每套服裝的搭配成效都是有關聯的。這樣的陳列能提升顧客的入店率、在店內的逗留時間、試穿欲望和購買商品的數量,對銷售有非常直接的提升作用。”
鄧雁芳還談到諾奇的陳列是依據商品的三大風格(時尚商務、假日休閑、時尚前沿)進行分類的風格陳列法。每種風格的服裝有獨立的陳列區域。每種風格區域內又運用了各類別服裝的組合陳列法,即每種風格區域內有相同風格的T恤、襯衣、褲子、鞋、包進行搭配陳列。這種陳列方法能讓顧客看到每種服裝時下流行的搭配方法,也能讓不同著裝風格的顧客能在同一區域內找到他需要的全套服裝及配飾。即方便顧客選購、為顧客提供潮流信息、也能很快地提升諾奇的銷售率。
每次諾奇公司的督導在巡店時,都會對門店員工的陳列技能進行培訓,并現場指導調整陳列。調整后,對門店的銷售都有直接的提升作用。
今年諾奇的上海家樂福川沙店,采用了最新的第4代終端形象裝修風格,根據裝修風格對陳列格局和風格進行了調整,提升了陳列效果,重裝后銷售業績得到很大的提升,據同期對比分析,增幅達到了30%以上,據店長分析,這其中陳列的提升起了很大作用。
陳列成為塑造品牌文化的窗口
中國的陳列往往更注重銷售,而對品牌文化傳遞這項功能還比較弱。
有效而成功的品牌商品陳列是消費者所面對的最直接的品牌廣告和形象文化的傳播,對品牌而言有著不容忽視的現實意義和價值內涵。隨著中國服裝服飾行業發展成熟度不斷加強,服飾企業對品牌的宣傳推廣手段也開始多種多樣,而更多的品牌開始務實的把眼光投向了最直觀體現品牌形象的店鋪,于是店鋪的商品陳列在宣傳品牌文化與品牌形象方面,就顯得愈發重要起來。
如今的服裝陳列展示既是廣告也是風景,陳列設計師想盡辦法通過布置、陳列,把商品最好的一面盡可能地在店面中展現出來。而路過的人就算什么都不買,多多少少也能從櫥窗的陳列展示中看到下一季的流行趨勢和穿衣搭配,因此很多品牌會利用陳列這個窗口向消費者展示品牌的文化、風格。
實際上,終端陳列對于品牌文化的傳播也起到媒體的作用。
周同認為,從品牌文化傳播這個層面上來說,終端陳列應該被認為是品牌推廣的新媒體,它能在終端活生生的宣傳品牌的形象、文化和品牌所有有價值的信息。對于終端陳列的管理應該采用媒介管理的方式,把它當成品牌對外宣傳的載體,充分的利用這個載體,讓終端陳列成為品牌宣傳的有效的媒體渠道。如NICK的理念語,“JUST DO IT”無論在電視、雜志還是網絡上不斷看到相同的信息,同時在終端陳列也會從陳列中看到這個信息,這個就是一致的信息在各個環節的有效表達,這樣的品牌讓消費者對品牌所要展示的文化和形象有了更精準和深刻地認知。這種整合傳播的方式在國外服裝品牌中已經運用的比較成熟,終端陳列已經被納入整體營銷的一個部分。
對于中國服裝的創意性,周同認為與國外相比較的確還存在不小的差距,但是他認為這是事物發展順序的原因。當一件事情是別人先做起來的時候,后面發展起來的人必然會借鑒前人的經驗和發展軌跡。因此中國的服裝陳列想要推陳出新,必須建立在趕上和超越發展較快的西方國家的行業人才的基礎之上,這樣才會有突破和創新。
在陳列的創意和服務品牌問題上,朱劍釗認為,陳列是品牌文化的表現手法,是品牌文化的宣傳渠道。陳列必須與品牌文化保持一致,那種與品牌形象和文化相背離的創意在陳列中應該是不被允許的,因為陳列是一種服務性質工作,而并非藝術創作。藝術創作在陳列中最多只能占有30%的份額,剩下70%都是在銷售和品牌形象傳達的理念之上的。
與國外發展成熟的服裝陳列相比,中國的陳列雖然還屬于起步階段,但國內很多品牌現在都經濟很注重陳列在展示品牌形象中的作用,雪蓮羊絨視覺陳列主管劉娜在談到雪蓮羊絨在陳列中對品牌文化的塑造作用時說:作為‘中華老字號’的服裝品牌,在陳列風格上我們追求即簡單又不失優雅的風格。我們的陳列原則是:在陳列上基本采用以產品的故事和系列為主的陳列原則。在對經銷商的陳列貫徹上,我們采用了陳列培訓和陳列手冊的支持,也有比較完善的陳列體系。由于產品的特殊性和季節性。在陳列中,不僅僅考慮產品的系列、顏色,還要考慮產品的工藝類型和組織結構。由于羊絨本身的珍貴,在樣衣的穿著和維護上也要小心。”








