【中國鞋網-營銷策略】在競爭慘烈化、消費需求多元化的今天，品牌競爭成為企業(yè)決勝市場的不二之選。從品牌知名度的打造，再到美譽度和忠誠度，通過對品牌力的打造和提升來實現(xiàn)品牌區(qū)隔和消費達成。但現(xiàn)實卻是，一方面品牌在不斷的討好消費者，建立消費者的品牌忠誠，另一方面卻是消費者在不斷的移情別戀，似乎再忠誠的消費者也抵擋不住外面的誘惑。品牌忠誠度似乎成了那一紙結婚證書，似有也無。品牌到底如何才能實現(xiàn)對消費者的長久吸引力?北京山水嘉禾首席策劃師孫文廣認為，在如今的時代，忠誠也難逃背叛，但“品牌期待”卻可以建立品牌與消費者的持久熱戀。

　　何謂品牌期待?孫文廣指出，品牌期待是建立在品牌知名度、美譽度和忠誠度之上，是指消費者對品牌的絕對狂熱，從而形成對品牌的崇拜，關注該品牌的每一個最新動態(tài)，并同時忽略掉同類競品的任何誘惑。消費者會將對該品牌的期待隨時間的前進，渴望度也會隨之增加，直到最終擁有。如蘋果一樣，每一款新品都讓消費者翹首企盼，坐等新品推出。

　　品牌期待的存在，在于品牌與消費者之間存在一個蹺蹺板原理：當品牌力高于消費者的自我認知時，消費者處于蹺蹺板的下端，對品牌的感覺是仰慕和期待的;當品牌力低于消費者的自我認知時，消費者助于蹺蹺板的上端，對品牌的感覺是俯視的，會排除在消費者的購買選擇之外;當品牌力幾乎對等于消費者的自我認知時，兩者處于同一水平線，這樣的品牌屬于消費者的過渡品牌，低忠誠品牌。品牌期待則是要占據消費者的高級意識——精神崇拜。

　　而且，在如今新媒體時代，社會機構和信息傳播結構已出現(xiàn)了顛覆性的變化。以前的社會結構是金字塔式的，信息時單項傳播，你說我聽;而如今網絡時代將社會結構變成了體育場式的，信息時雙向傳播、互動溝通，你說我也說。在這種社會變革下，互動式、情感式成為消費者最熱衷的溝通方式，對品牌的判斷更情感化，這就使得“期待”的力量空前強大。所以，在新媒體時代，品牌期待力已成為品牌打造的最高境界。通過品牌期待力的打造將高高在上的消費者度化為自己的品牌信徒。

　　那么，如何打造品牌期待力?

　　不斷創(chuàng)新

　　自有人類文明萌發(fā)，創(chuàng)新就成為推動社會進步的最大原動力。自有企業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，創(chuàng)新就成為企業(yè)獲取核心競爭力的法寶。市場變幻波譎云詭，消費者的消費趨向日新月異，變是事物發(fā)展的根本規(guī)律，因此，不斷創(chuàng)新變得不可或缺。也只有不斷創(chuàng)新才能打造差異化競爭力，才能在同質化的今天立于不敗之地。

　　創(chuàng)新可以說是蘋果的品牌基因。蘋果的創(chuàng)新“旋風”始自喬布斯堅定不移的創(chuàng)新信念，而創(chuàng)新也已成為蘋果的企業(yè)文化。新任CEO庫克曾表示：“我們這個團隊在一起很多年，一直沉浸在喬布斯倡導的創(chuàng)新企業(yè)文化中，追求完美極致已成為一種習慣。”于是我們看到Macintosh成為人類歷史上第一臺真正意義上的個人電腦; iPod改變了音樂行業(yè)，更將Sony Walkman斬于馬下。Touch的出現(xiàn)，再次將有電話、想用App Store卻買不起iPhone的人一網打盡;IPhone的流行，成功宣告移動互移網的真正來臨，成為手機行業(yè)的歷史轉折點，更是打破了手機巨頭諾基亞的不敗神話; iTunes一手將音樂行業(yè)拖入互聯(lián)網時代，徹底改變唱片行業(yè)……正是不斷的創(chuàng)新讓蘋果始終處于被期待的消費者心智中。