【中國鞋網(wǎng)-營(yíng)銷策略】在競(jìng)爭(zhēng)慘烈化、消費(fèi)需求多元化的今天，品牌競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)決勝市場(chǎng)的不二之選。從品牌知名度的打造，再到美譽(yù)度和忠誠度，通過對(duì)品牌力的打造和提升來實(shí)現(xiàn)品牌區(qū)隔和消費(fèi)達(dá)成。但現(xiàn)實(shí)卻是，一方面品牌在不斷的討好消費(fèi)者，建立消費(fèi)者的品牌忠誠，另一方面卻是消費(fèi)者在不斷的移情別戀，似乎再忠誠的消費(fèi)者也抵擋不住外面的誘惑。品牌忠誠度似乎成了那一紙結(jié)婚證書，似有也無。品牌到底如何才能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的長(zhǎng)久吸引力?北京山水嘉禾首席策劃師孫文廣認(rèn)為，在如今的時(shí)代，忠誠也難逃背叛，但“品牌期待”卻可以建立品牌與消費(fèi)者的持久熱戀。

　　何謂品牌期待?孫文廣指出，品牌期待是建立在品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度之上，是指消費(fèi)者對(duì)品牌的絕對(duì)狂熱，從而形成對(duì)品牌的崇拜，關(guān)注該品牌的每一個(gè)最新動(dòng)態(tài)，并同時(shí)忽略掉同類競(jìng)品的任何誘惑。消費(fèi)者會(huì)將對(duì)該品牌的期待隨時(shí)間的前進(jìn)，渴望度也會(huì)隨之增加，直到最終擁有。如蘋果一樣，每一款新品都讓消費(fèi)者翹首企盼，坐等新品推出。

　　品牌期待的存在，在于品牌與消費(fèi)者之間存在一個(gè)蹺蹺板原理：當(dāng)品牌力高于消費(fèi)者的自我認(rèn)知時(shí)，消費(fèi)者處于蹺蹺板的下端，對(duì)品牌的感覺是仰慕和期待的;當(dāng)品牌力低于消費(fèi)者的自我認(rèn)知時(shí)，消費(fèi)者助于蹺蹺板的上端，對(duì)品牌的感覺是俯視的，會(huì)排除在消費(fèi)者的購買選擇之外;當(dāng)品牌力幾乎對(duì)等于消費(fèi)者的自我認(rèn)知時(shí)，兩者處于同一水平線，這樣的品牌屬于消費(fèi)者的過渡品牌，低忠誠品牌。品牌期待則是要占據(jù)消費(fèi)者的高級(jí)意識(shí)——精神崇拜。

　　而且，在如今新媒體時(shí)代，社會(huì)機(jī)構(gòu)和信息傳播結(jié)構(gòu)已出現(xiàn)了顛覆性的變化。以前的社會(huì)結(jié)構(gòu)是金字塔式的，信息時(shí)單項(xiàng)傳播，你說我聽;而如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將社會(huì)結(jié)構(gòu)變成了體育場(chǎng)式的，信息時(shí)雙向傳播、互動(dòng)溝通，你說我也說。在這種社會(huì)變革下，互動(dòng)式、情感式成為消費(fèi)者最熱衷的溝通方式，對(duì)品牌的判斷更情感化，這就使得“期待”的力量空前強(qiáng)大。所以，在新媒體時(shí)代，品牌期待力已成為品牌打造的最高境界。通過品牌期待力的打造將高高在上的消費(fèi)者度化為自己的品牌信徒。

　　那么，如何打造品牌期待力?

　　不斷創(chuàng)新

　　自有人類文明萌發(fā)，創(chuàng)新就成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的最大原動(dòng)力。自有企業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，創(chuàng)新就成為企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。市場(chǎng)變幻波譎云詭，消費(fèi)者的消費(fèi)趨向日新月異，變是事物發(fā)展的根本規(guī)律，因此，不斷創(chuàng)新變得不可或缺。也只有不斷創(chuàng)新才能打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力，才能在同質(zhì)化的今天立于不敗之地。

　　創(chuàng)新可以說是蘋果的品牌基因。蘋果的創(chuàng)新“旋風(fēng)”始自喬布斯堅(jiān)定不移的創(chuàng)新信念，而創(chuàng)新也已成為蘋果的企業(yè)文化。新任CEO庫克曾表示：“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起很多年，一直沉浸在喬布斯倡導(dǎo)的創(chuàng)新企業(yè)文化中，追求完美極致已成為一種習(xí)慣。”于是我們看到Macintosh成為人類歷史上第一臺(tái)真正意義上的個(gè)人電腦; iPod改變了音樂行業(yè)，更將Sony Walkman斬于馬下。Touch的出現(xiàn)，再次將有電話、想用App Store卻買不起iPhone的人一網(wǎng)打盡;IPhone的流行，成功宣告移動(dòng)互移網(wǎng)的真正來臨，成為手機(jī)行業(yè)的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是打破了手機(jī)巨頭諾基亞的不敗神話; iTunes一手將音樂行業(yè)拖入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，徹底改變唱片行業(yè)……正是不斷的創(chuàng)新讓蘋果始終處于被期待的消費(fèi)者心智中。