
【中國鞋網-促銷技巧】常規的打折并不能很有效地給店鋪帶來利潤,反而對核心客戶群有不利的潛在風險。那么,應該怎么營銷管理才能給企業帶來更有優勢的“年關沖刺”呢?
一、殺手锏:只對核心客戶優惠
打折是常規的促銷手法,而本人卻認為,如果使用不當則會帶來多方面的負面影響:一方面把價格降下來后,會損害老客戶的利益,而老客戶又是為店鋪創造最多利潤的核心客戶群,這樣就不利于店鋪長期發展;另一方面,有的店鋪天天打“降價”牌,時間長了,客戶麻木,原價與折后價的差距在客戶心中逐漸消失,“降價”形同虛設,長久下去,客戶對品牌形象也會“打折”。
二、促銷≠打折 降價
———“常見的在店鋪門口掛個布條,上書‘本店從某某日到某某日七折優惠’,這種就是并沒有對客戶進行區分的開放式促銷,效果一般不理想。”
促銷 要針對目標客戶讓利
打折在給客戶消費理由的同時,要充分考慮到打折店鋪所處的商圈狀態。有的店鋪堅持不打折,但是經不住周圍店鋪打折的攻勢。那么,要以何種方法應對商圈周圍的打折攻勢呢?
封閉式促銷將是最佳的解決方法。建立一套游戲規則,對想得到優惠的目標客戶予以優惠,一般客戶則不予優惠。所謂封閉式,是相對于開放式促銷而言,我們常見的在店鋪門口掛個布條,上書“本店從某某日到某某日七折優惠”,這種就是沒有對客戶進行區分的開放式促銷。
比如舉個例吧,元旦想做個針對老客戶的封閉式促銷,可以采用寄優惠券或者代金券的方式及時通知老客戶,這樣老客戶就能享受在店主預期內的優惠,而新客戶又被排除在優惠之外。
還有一種方法,向老客戶贈送禮物。禮物要能夠超出老客戶的預期,讓客戶記憶深刻。有的店鋪自以為聰明,耍文字游戲,張貼海報宣稱買一送一,結果要求客戶消費上百元,卻贈送價值幾元的小東西,這容易讓客戶感到上當受騙,對店鋪聲譽有極大影響。因此,店鋪贈品必須“舍得”,建立良好口碑。
作為新店,能不能進行封閉式促銷呢?可以,選擇一些渠道將優惠券送達目標客戶。比如晉江一些品牌企業,在春節會向特殊人群發放“購買專用券”。而春節總有不少人想方設法得到這些券,為什么有這種效果呢?因為持券人享受特殊人群專用的待遇,如果這些券是在大街上分發,消費者肯定不以為然。因此,促銷的渠道很重要。
在城鎮 更需建立客戶檔案
然而,無論是送老客戶優惠券、代金券,還是贈送老客戶禮物,這些做法都需要平時基礎工作的積累———建立老客戶檔案。
對于晉江來說,城區、鄉鎮等具有地域消費的局限性,客戶的流動不比城市,建立老客戶檔案就顯得尤為必要,因為消費者就在相對小的區域內流動。
那么老客戶檔案怎么建立呢?當客戶買單的時候是請客戶留下資料的最佳時機。客戶在收銀臺買單時,導購不必急于包裝貨物,而是應當請客戶留下姓名和聯系方式,包括電話和地址。
促銷也可“搭便車”造勢
促銷造勢是在消費者心中拋下“心錨”,為促銷活動挑起消費者的購買欲望。而做任何促銷活動,必須先確認目標客戶在哪里活動,目標客戶群能夠看到的廣告才有效果。很多店鋪的客戶活動范圍很小,比如手機店,客戶相對固定,沒必要做大區域性的廣告,可以選擇區域短信的方式。
另外,利益捆綁“搭便車”造勢將是更節約成本的做法。手機店、茶葉店、美容院是否有利益共同點?答案是有的。買得起多少錢的茶葉的人能夠消費什么檔次的手機,又可以接受什么樣的美容?在別人的促銷活動中,如何找到利益共同點,搭順風車是店老板值得思考的問題。因此,生活周圍的報紙、電視、網絡等媒體不能忽略,因為這些能為你帶來信息。
三、三種節日促銷
節假日促銷是店面最為常用的一種促銷方式,如元旦、五一、中秋、國慶、春節五大節日,每年的這個時候總是商家最為忙碌和促銷活動最頻繁的時候。根據節假日的性質,節假日促銷又可以分為廣告型節日促銷、市場型節日促銷和選擇型節日促銷三種方式。
(一)廣告型促銷
隨著市場的變化,促銷除有清除庫存的性質外,漸漸演變成了一種廣告宣傳手段,因此廣告型的節日促銷最為常見。這種類型的促銷最為經典的案例當屬奧康集團于2000年4月29日至5月1日在浙江省所有專賣店舉行的促銷活動。內容是為慶祝“五一”勞動節,凡編號尾數為“51”的人民幣,均可按面值翻倍在奧康專賣店使用。這個促銷創意簡直是一奇跡,從4月29日到5月1日,短短3天時間,奧康皮鞋在浙江省范圍內的銷售額高達1800萬元。人們排起長隊購物,這次促銷,奧康專賣店賣得只剩下貨架和營業員了。鞋企同行紛紛感嘆:節日的生意都讓奧康做了。
再如康奈在去年“五一”期間推出的“倒計時打折”活動效果也非常棒,從4月29日開始持續到5月7日,由最初的8折打到8.8折(附帶一些小禮品),每天都是顧客盈門。這樣既賣掉了產品,又起到了一定的廣告宣傳效果。如果促銷方式新奇,有時甚至會成為市民街談巷議的話題。品牌的關注度、知名度均能得到很大程度的提升。
(二)市場型促銷
除廣告型節假日促銷外,市場型節日促銷方式的地位也日益提升,因為它不僅能幫助零售網點賣掉產品,同時又能開拓一個全新的市場,有時還能爭取到很大的團購訂單。如康奈集團在2003年“非典”期間5月12日的護士節,在杭州推出針對當時最受社會矚目的群體———護士的促銷活動,凡是持護士證件的消費者到康奈專賣店里買鞋一律打到7.5折,僅僅兩三天的時間,銷售額就近50萬元,在獲取經濟效益的同時又獲得了良好的社會效益。又如,在教師節、記者節,為特定的社會群體發送金卡、貴賓卡都能達到很好的效果。
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